Téléconseiller(e) prise de RDV Atelier BMW & MINI F/H

BAYERN AVENUE Cannes-Mougins; Saint-Herblain; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un(e) Téléconseiller(e) pour la prise de rendez-vous à Saint-Herblain. Ce poste implique de gérer les interactions avec les clients et les concessions BMW et MINI, en mettant l'accent sur la satisfaction client. Une première expérience en relation client est souhaitée, tout en offrant un environnement de travail agréable et des horaires flexibles.

Prestations

Rémunération fixe + primes

Télétravail partiel possible

Locaux agréables récemment rénovés

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en relation client appréciée.
• Autonome, impliqué(e), enthousiaste et rigoureux(se).

Responsabilités

• Accueillir et identifier l’objet de l’appel.
• Renseigner le client par téléphone ou par e-mail.
• Répondre aux demandes des clients et planifier leurs rendez-vous.
• Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture.
• Gérer des appels entrants et sortants, prioriser la satisfaction client.

Connaissances

Techniques d’écoute et de la relation à la personne

Progiciels de gestion de la relation client

Logiciel de gestion d’appels téléphoniques

Maîtrise des outils bureautiques

Connaissance du secteur automobile

Description du poste

Téléconseiller(e) prise de RDV Atelier BMW & MINI F/H

Téléconseiller(e) prise de RDV Atelier BMW & MINI F/H

il y a 1jour Faites partie des 25premiers candidats

Relation client

Téléconseiller(e) prise de RDV Atelier BMW & MINI F/H

• SOGEP
• CDD
• Temps plein
• Saint-Herblain
  
  

Depuis 1974, le Groupe Pautric groupe incarne une passion inébranlable pour l’automobile.

Forts de 29 sites dédiés, représentant les marques BMW, MINI, BMW Motorrad, Volvo, Jaguar et Land Rover, nous avons le privilège d’être au cœur de cette industrie passionnante.

Avec plus de 22 000 voitures vendues en 2024, nous avons marqué des milliers de parcours de vie avec des véhicules d’exception. Mais au-delà des chiffres, c’est notre équipe de 1 000 collaborateurs qui donne vie à notre passion quotidiennement.

Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience incomparable, guidés par notre passion indéfectible pour l’automobile et notre engagement envers l’excellence.

Description du poste

Au sein de notre concession de Saint-Herblain, venez accompagner les clients du groupe et révéler vos talents !

Créé il y a 8 ans, notre centre d’appels est dédié à la prise de rendez-vous Atelier pour nos concessions BMW et MINI situées en France.

Qualitative et premium, nous proposons à nos clients une solution pour faciliter la prise de rendez-vous atelier et fluidifier les interactions avec les concessions.

Notre activité Après-Vente est en plein développement. Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un collaborateur supplémentaire (H/F) centré sur la gestion des prises de rendez-vous Atelier pour les points de ventes automobiles du groupe.

Profil recherché

Vos missions

En Relation Directe Avec Les Clients Et Les Concessions Du Groupe, Vous Contribuez Au Développement De La Relation Client Et De La Qualité De L’expérience Des Clients BMW & Mini Du Groupe. Vous Représentez Les Concessions Auprès Du Client Et Le Guidez Dans Sa Prise De Rendez-vous Après-vente

• Accueillir et identifier l’objet de l’appel (prise de rendez-vous, information, …)
• Renseigner le client par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l’entreprise
• Répondre aux demandes des clients et planifier avec eux leur rendez-vous en concession
• Contacter les concessions pour garantir une expérience sans couture pour les clients
• Gérer des appels entrants et des appels sortants (uniquement du rappel).
• Avoir pour priorité la satisfaction du client et la qualité de service
  
  

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous Êtes Autonome, Impliqué(e), Enthousiaste Et Rigoureux(se), Vous Avez à Cœur De Répondre Aux Besoins De Chaque Client. Votre Sourire Et Votre Aisance Au Téléphone Font De Chaque Interaction Avec Le Client Un Moment Agréable Et Premium. Vous Aimez Travailler En Équipe. Idéalement, Vous Avez Une Première Expérience De 1 à 2 Ans En Relation Client

• Techniques d’écoute et de la relation à la personne.
• Progiciels de gestion de la relation client (CRM – Customer Relationship Management).
• Principes de la relation client.
• Logiciel de gestion d’appels téléphoniques.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• La connaissance du secteur automobile est un plus.
  
  

Ce que vous allez aimer chez nous

Locaux agréables récemment rénovés

Contrat 35h/par semaine du lundi au vendredi répartis sur les horaires d’ouverture du centre d’appels (8h30-18h), temps partiel possible.

Rémunération fixe + primes mensuelle et trimestrielle

Service axé sur la qualité et la satisfaction des clients et non la quantité

Une équipe de 8 personnes conviviales et bienveillantes

Télétravail partiel possible selon l’autonomie du collaborateur

Merci de joindre un CV et une lettre de motivation à votre candidature.

Le poste est à pourvoir dès maintenant 7 mois (minimum) / CDI possible également

Offre publiée le 05/08/2025

Le Groupe Pautric s’engage en faveur de la non-discrimination, l’inclusion des personnes en situation de handicap, l’égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l’emploi des seniors.

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Autre

Secteurs

• Secteurs

  Fabrication de véhicules automobiles

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez BAYERN AVENUE Cannes-Mougins

Recevez des alertes en cas de nouvelles offres d’emploi: Téléconseiller(e) prise de RDV Atelier BMW & MINI F/H , Saint-Herblain.

Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.