Téléconseiller.e (H/F)

Volkswagen Group Retail France; Orvault; On-site; EUR 17,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avec participation employeur

CSE

Subventions vacances

Aide au logement

Réductions véhicules neufs/occasions

Job summary

Volkswagen Group Retail France recherche un.e Téléconseiller H/F pour ses concessions de la Région Grand Ouest situées à Nantes et Rennes, avec un poste basé à Orvault (44). Vous prenez des rendez-vous pour les ateliers après-vente, traitez et valorisez les leads et assurez une prospection commerciale autour des produits après-vente.

Vous travaillez pour les marques VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, SKODA et CUPRA et vous soutenez les équipes atelier et commerciale afin d’améliorer le service client et

Qualifications

• Expérience en téléprospection d’un an minimum exigée.
• Bon niveau de relationnel téléphonique et à l’aise au téléphone comme en face à face.
• Sens commercial développé et capacité à proposer des solutions client.

Responsibilities

• Prise de Rendez-vous pour les ateliers après-vente.
• Traitement et valorisation des leads : contacts clients via internet.
• Prospection commerciale sur l’après-vente (Entretien véhicule, Contrôle technique, etc.).
• Travail pour toutes les concessions de la Région Grand Ouest.

Skills

Standard téléphonique

Service client

Communication

Organisation

Job description

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Mission

Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive

Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c’est d’avoir la fierté d’appartenir à une entreprise leader qui récompense l’excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d’intégrité.

Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités

Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer !

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Implanté au cœur de la Région Grand Ouest, nous sommes présents sur les pôles de Nantes (Volkswagen Orvault, Audi Orvault, Seat/Cupra/Skoda Orvault, Volkswagen et Audi Rezé) et de Rennes (Volkswagen et Audi Cesson-Sévigné, Seat/Cupra/Skoda Vezin-le-Coquet, Volkswagen Saint-Grégoire, Carrosserie Chantepie)

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Nous recherchons un.e TELECONSEILLER H/F pour nos concessions de la Région Grand Ouest situées à Nantes et Rennes (Marques VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, SKODA, CUPRA)

Le poste est basé sur la concession AUDI située à Orvault en proximité nord-ouest de Nantes (44).

Vos missions :

• Prise de Rendez-vous pour les ateliers après-vente
• Traitement et valorisation des « LEADS » : contacts clients via internet
• Prospection commerciale de clients sur des produits après-vente (Entretien véhicule, Contrôle technique, etc ...)
• Vous travaillez pour toutes les concessions de la Région Grand Ouest

Profil

Vos atouts pour réussir à ce poste :

• Expérience en téléprospection d’un an minimum exigée
• Sens commercial développé
• Excellent relationnel au téléphone, comme en physique
• Vous êtes rigoureux.se , curieux.se et force de proposition.
• Vous avez le souci du travail bien fait et de la satisfaction client.

Rémunération et avantages :

Salaire attractif selon expérience et profil – fonction horaire contrat – fixe + variable

Horaires de travail : plage horaire comprise entre 8h et 18h, selon l’organisation du service.

De nombreux avantages :Mutuelle avec participation employeur, CSE, Subventions vacances, loisirs, scolarité, aides et services, Possibilité de Véhicule De Location neuf à un tarif réduit pour le collaborateur et ses ayants droit, Réductions tarifaires sur l’achat de véhicules neufs ou d’occasion, sur l’achat de pièce de rechange et sur les prestations atelier, Aide au logement, Participation.

Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.

Compétences

standard téléphonique

Service Client

Communication

Organisation

Mot du Directeur de Région

Nous travaillons au sein d’un des plus grands groupes automobiles mondial, pour des marques prestigieuses, sur un secteur géographique attractif et dynamique, et résolument engagé dans une démarche de développement durable. Vous avez le sens du service client, le goût de la performance et des résultats, vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, à l’écoute de ses collaborateur.trice.s et de ses client.e.s …

Vincent TEUTSCH

Directeur Général Adjoint Opérationnel