Téléconseiller(e) en prestations santé F/H

Hélium; Reims; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant inter-entreprises et parten

CSE et avantages

Job summary

Hélium, filiale du Groupe Audeo, recherche un téléconseiller en prestations santé à Reims (CDI, 35h/semaine). Poste en hybrid avec télétravail jusqu’à 3 jours par semaine, rémunération annuelle brute de 24 000 €.

Vous serez l’interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes liées au contrat, gérer les remboursements et assurer un service client de qualité, avec une formation interne et un tutorat.

Qualifications

• Titulaire d’un bac +2.
• 2 ans d’expérience en gestion ou téléconseil.
• 3 ans d’expérience dans l’administratif, la santé ou le médico-social.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux assurés par téléphone et traiter les demandes liées au contrat (garanties, remboursements, devis).
• Réaliser les actes de gestion (sur logiciel) dans le respect des procédures internes.
• Analyser les pièces liées au contrat dans le cadre des processus qualité et conformité.

Skills

Service client

Gestion/ téléconseil

Assurance expérience

Aisance informatique

Français courant

Education

Bac +2

Job description

# Téléconseiller(e) en prestations santé F/H## Description**OSEZ REJOINDRE LE GROUPE AUDEO AVEC HELIUM !**Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.Au sein de notre société, plus de 400 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie.## Missions**OSEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE !**Devenez Téléconseiller(e) en assurance santé F/H chez Hélium Reims, Farman – CDI – 24000€ annuels bruts35h/semaine du lundi au vendrediTélétravail jusqu'à 3 jours par semaine**DEVENEZ ACTEUR DE VOTRE CARRIERE****Votre parcours d’intégration** ponctué de **formations** internes vous permettra de vous **responsabiliser** à :* **Répondre aux assurés par téléphone** + Vous êtes l’interlocuteur privilégié pour répondre aux demandes liées au contrat (garanties, remboursements de frais, devis, etc.) + Vous jouez un véritable rôle de conseil et permettez d’améliorer l’expérience client* **Procéder aux actes de gestion (sur logiciel) dans le respect des procédures internes** + Vous réalisez la gestion administrative (remboursements de frais de santé, régularisations, etc.) + Vous analyserez les pièces liées au contrat dans le cadre des process qualité et conformitéAu travers de ces missions, vous contribuez à maintenir et améliorer la **satisfaction client** par la **qualité de vos services**.## Profil**FAIRE LE CHOIX DE NOUS REJOINDRE*** C’est intégrer une équipe accueillante* C’est être accompagné et formé par un tuteur* C’est représenter la marque Hélium auprès d’environ 1 million de bénéficiaires* C’est vous donner l’opportunité de construire votre carrière en assurances !**VOS COMPETENCES AU SERVICE DE VOTRE CARRIERE*** Vous êtes titulaire d’un **bac +2** ?* Vous avez **2 ans d’expérience** en gestion ou téléconseil (banque, assurance, etc.) ?* Vous justifiez de **3 ans d’expérience** dans l’administratif, la santé ou le médico‐social ?Vous remplissez **au moins l’un** des critères ci-dessus ?Alors votre profil peut correspondre à nos attentes !* **L’expérience en assurance** + Vous en avez ? Vous apporterez votre expertise à nos équipes ! + Vous n’en avez pas ? Vos capacités d’apprentissage seront votre atout !* **Le sens du service client** + C’est déjà votre priorité ? C’est parfait ! + C’est une découverte ? Votre aisance relationnelle fera la différence !* **Les indispensables** + Aisance avec les outils informatiques ? Nos logiciels sauront l’apprécier ! + Maitrise de la langue française à l'oral ? Vos interlocuteurs y verront un gage de qualité ! + Sens du collectif ? Une équipe soudée vous attend !**VOS AVANTAGES*** CSE : réductions tarifaires, évènements d’entreprise...* Restaurant inter-entreprises et partenariats locaux de restauration le midi* Entreprise engagée RSE et handi-accueillante