Téléconseiller(e) Automobile F/H

EFFi GEMY; Torcé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GEMY Automobiles recrute un Conseiller Client pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la fidélisation des clients par appels sortants et de la gestion des appels entrants liés aux actions marketing. Un environnement de travail axé sur l'entraide vous attend, aux côtés de professionnels de l'automobile.

Prestations

Tickets restaurants

Système de rémunération variable

Qualifications

• Personne rigoureuse et autonome, avec d'excellentes qualités de communication.
• Être dynamique et apprécier le travail en équipe.
• Bonne aisance avec les outils informatiques essentielle.

Responsabilités

• Fidéliser les clients et développer le portefeuille.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions.
• Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing.

Connaissances

Rigueur

Qualités de communication

Capacités d'écoute

Autonomie

Aisance informatique

Dynamisme

Esprit d'équipe

Description du poste

GEMY Automobiles est spécialiste de la distribution de véhicules automobiles aux particuliers et aux entreprises

Avec 1800 collaborateurs et 41 points de vente, nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne, Centre Val de Loire et PACA

Nous sommes aussi des spécialistes des services associés : reconditionnement de VO, logistique des pièces de rechange, logiciels, centre d’appels clients et cellule d’approvisionnement VN/VO

L'entreprise

GEMY Automobiles est spécialiste de la distribution de véhicules automobiles aux particuliers et aux entreprises

Avec 1800 collaborateurs et 41 points de vente, nous distribuons les marques Peugeot, Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne, Centre Val de Loire et PACA

Nous sommes aussi des spécialistes des services associés : reconditionnement de VO, logistique des pièces de rechange, logiciels, centre d’appels clients et cellule d’approvisionnement VN/VO

Description du poste

Dans le cadre de son développement, Effi Gemy, filiale du groupe GEMY AUTOMOBILES, recrute ses futurs talents.

Vous êtes attachés à la Satisfaction Client et aimez le travail en équipe ? Débutant ou Expert, nous recherchons avant tout des profils motivés !

Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :

En appels sortants :

• Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
• Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
• Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
• Être l'ambassadeur des marques GEMY
• Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires

En appels entrants :

• Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
• Réceptionner les appels en débordement
• Diverses missions

Profil recherché

Vous êtes une personne :

• Riguoureuse
• Dotée d'excellentes qualités de communication et de capacités d’écoute
• Autonome
• Ayant une aisance avec les outils informatiques
• Dynamique
• Aimant travailler en équipe

En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :

Un salaire fixe
Un système de rémunération variable
Des tickets restaurants

35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3

Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile.

Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.