Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance(H/F)té

HESS Automobile; Bischheim; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dans le Grand Est recrute un(e) Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance. Vous aurez pour mission de gérer les rendez-vous clients, concevoir des campagnes de fidélisation et conseiller les clients. Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance offrant un environnement agréable et de nombreux avantages, y compris du télétravail après la période d'essai.

Prestations

Billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées)

Réductions pour week-end et vacances

Tickets restaurants de 5 euros

Environnement de travail agréable

Télétravail deux jours par semaine

Qualifications

• Une première expérience en centre d'appel ou dans le commerce est un plus.
• Volonté de réussir et de dépasser les objectifs.

Responsabilités

• Gérer les prises de rendez-vous multimarques dans les ateliers.
• Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Conseiller et fidéliser les clients par une approche multicanale.
• Collaborer avec les équipes internes.

Connaissances

Sympathique

Polyvalent(e)

Motivé(e)

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Le groupe HESS Automobile est un acteur incontournable du secteur automobile dans le Grand Est, avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.

Depuis 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. L'entreprise familiale a construit son développement sur ces bases, en étant au service de la mobilité de ses clients avec passion.

Rejoignez un groupe dynamique, engagé pour ses clients et la réussite collective. En intégrant HESS Automobile, vous choisissez une structure tournée vers l'avenir, fidèle à ses valeurs.

A propos du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un groupe en pleine croissance ? Rejoignez Hess Automobile !

Vous aimez relever des défis et la satisfaction client est votre moteur ?

Rejoignez le Service Client de l'Année 2024 !

Pour accompagner le développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, au siège basé à Bischheim (67), un(e) :

Téléconseiller(e) Après-Vente à Distance (H / F)

Vous intégrerez notre Centre de Relation Client (HessConnect), où vous veillerez à offrir une expérience multicanale de qualité à nos clients.

Vos missions seront :

1. Gérer les prises de rendez-vous multimarques dans nos ateliers en utilisant des outils de planification ;
2. Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation pour renforcer et développer notre portefeuille client ;
3. Proposer des ventes additionnelles de produits et services complémentaires ;
4. Utiliser une approche multicanale pour conseiller, orienter et fidéliser les clients, en s'adaptant à leurs préférences ;
5. Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client cohérente sur tous les canaux.

Profil recherché :

Vous êtes sympathique, polyvalent(e) et motivé(e) à dépasser vos objectifs. Une première expérience en centre d'appel ou dans le commerce est un plus, mais n'est pas indispensable si vous avez la volonté de réussir. Une formation et un accompagnement seront fournis pour vous permettre de maîtriser rapidement le poste.

Une prise de poste progressive facilitera votre intégration et votre réussite.

Rejoindre Hess Automobile, c'est :

• Représenter le premier distributeur automobile du Grand Est ;
• Intégrer un groupe familial en forte croissance avec des perspectives d'évolution ;
• Bénéficier d'avantages CSE : billetterie (cinéma, parcs d'attractions, musées) et réductions (week-end, vacances, location de matériel).

En tant que membre de notre centre de relation clients, vous profiterez également :

• d'une rémunération compétitive avec un variable déplafonné ;
• de tickets restaurant d'une valeur de 5 euros ;
• d'un environnement de travail agréable, avec accès à un réfectoire et une terrasse en été ;
• du télétravail deux jours par semaine après la période d'essai.

Si vous êtes passionné(e) par l'amélioration de l'expérience client et que vous possédez les compétences pour exceller dans ce rôle, n'hésitez pas à postuler.

Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !