Téléconseiller conseil et accompagnement client H/F (H/F)

CONNEXIONS RH; Lyon; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement à Lyon recherche un Téléconseiller (H/F) pour conseiller et accompagner les clients. Le candidat devra avoir 2 ans d'expérience dans la relation client et un Bac+2. Le poste offre un salaire brut mensuel de 2000 à 2200€, avec des avantages tels que des titres restaurant et des formations complètes. Télétravail possible 2 jours par semaine.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Intéressement / participation

Formations complètes

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans la relation client requis.

Responsabilités

• Renseigner, guider, accompagner les clients par téléphone.
• Traiter les demandes par téléphone et par mail.
• Réaliser des actes de gestion courante.

Connaissances

Développer un portefeuille clients et prospects

Présenter et valoriser un produit ou service

Rassembler les justificatifs

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Overview

Téléconseiller conseil et accompagnement client H/F (H/F) – Lyon 9e Arrondissement. Notre client est une société d'assurance à taille humaine et en croissance.

Poste

CONSEILLER RELATION CLIENT (PAR TELEPHONE) H/F – SANS PROSPECTION / NI VENTE / NI PRISE DE RENDEZ-VOUS. VOTRE ROLE: RENSEIGNER, GUIDER, ACCOMPAGNER vos clients. Concrètement: les assurés ou futurs assurés appellent pour tout renseignement sur leur contrat, leurs garanties, une demande de modification, de justificatif, etc. Vous traitez les demandes par téléphone et par mail et réalisez quelques actes de gestion courante (modifications de RIB, adresse, etc.).

Horaires et conditions

Horaires: 9H-17H30 (+ permanences à 18h). Télétravail: 2 jours par semaine. Contrat: CDI, 35H/semaine, travail en journée. Salaire: voir rubrique Rémunération ci-dessous. Déplacements: jamais.

Rémunération et avantages

Salaire brut mensuel: 2000.0€ à 2200.0€ sur 13 mois; Titres restaurant / Prime de panier; Primes; Intéressement / participation. Tickets restaurant. Formations complètes à l’arrivée (double écoute, tutorat, e-learning). Proposée dans le cadre d’un poste en croissance avec possibilités d’évolution (vers la gestion, le commercial, la formation ou le management).

Profil souhaité

Expérience

• 2 an(s) d’expérience dans la relation client; cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents – Cette formation est indispensable.

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou service
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d’assurance pour décision
• Recueillir et analyser les besoins client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Cabinet de recrutement implanté à Lyon; travail pour des clients PME et grands groupes. Contact: M. AURELIEN MILLAUD.

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