Téléconseiller Commercial - Service Client H/F

BASTIDE LE CONFORT MEDICAL; Caissargues; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à domicile recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client Téléphonique en CDD de 6 mois à Caissargues. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail, d'assurer le suivi avec nos équipes et de garantir un service client de qualité. Une première expérience en relation client est souhaitable, mais pas obligatoire. Rejoignez une entreprise humaine et en pleine croissance.

Qualifications

• Aisance en relation client à distance exigée.
• Bonne expression écrite et orale nécessaire.
• Empathie, rigueur et organisation appréciées.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par différents canaux.
• Traiter les appels entrants et assurer le suivi.
• Rédiger des devis adaptés aux demandes.

Connaissances

Relation client à distance

Communication écrite et orale

Organisation

Empathie

Description du poste

Bastide Médical est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie, et le maintien à domicile.
Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise humaine, en pleine croissance, où les valeurs de respect, d’engagement et de bienveillance guident nos actions au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) :
Chargé(e) de Relation Client Téléphonique H/F dans le cadre d’un CDD de 6 mois situé au sein de notre Siège Social à Caissargues (30)

Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients Bastide (téléphone, e-mail, site web), d'assurer le suivi avec nos équipes internes (magasins, logistique, SAV), de rédiger des devis, et de garantir un service client de qualité.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes des clients Bastide par téléphone, e-mail et via notre site internet (formulaire de contact)
• Traiter les appels entrants liés aux demandes de location ou au débordement des magasins
• Assurer un suivi efficace avec les autres entités du Groupe : magasins, plateforme logistique, service qualité, etc.
• Rédiger et transmettre des devis clairs et adaptés
• Gérer les demandes de SAV en lien avec les équipes techniques concernées
• Maintenir une qualité de service irréprochable dans chaque interaction

Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical !

Bastide Médical s’engage en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

• Vous êtes à l’aise avec la relation client à distance et disposez d’une bonne expression écrite et orale
• Vous savez faire preuve d’empathie, de rigueur et d’organisation
• Une première expérience en centre d’appels, service client ou relation client à distance est un plus
• La connaissance du secteur médical ou médico-social est appréciée, mais non obligatoire