Téléconseiller Commercial BtoB H/F

Harmonie Mutuelle ESS; Laxou; On-site; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime variable sur les objectifs

Horaires flexibles 9–17

RTT 22,5 jours

Carte déjeuner 9,50 €

Forfait mobilite durable

Mutuelle Santé & Prévoyance

PEE/ PER & CET

Parcours formation en ligne

Engagement solidaire 2 jours/an

Job summary

Harmonie Mutuelle ESS recrute un Conseiller Commercial BTOB à Distance H/F – Centre de Relation Clients sur le site de Laxou. Vous accompagnez les TPE et PME dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à leur activité, avec un conseil personnalisé en santé, prévoyance et épargne.

Vous collaborez avec les chargés d’affaires et les assistantes commerciales pour optimiser l’expérience client et développer le portefeuille entrepreneurs.

Qualifications

• Expérience en vente B2B ou en relation avec des indépendants, artisans, commerçants ou professions libérales est requise.
• Maîtrise des techniques de négociation et capacité à gérer un portefeuille client.
• Une expérience en assurance, prévoyance, épargne ou santé est un plus mais formation possible.

Responsibilities

• Accompagner et conseiller les entrepreneurs lors des interactions téléphoniques ou par mail, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Présenter les garanties et services d’Harmonie Mutuelle et mettre en avant leurs bénéfices pour l’activité et le patrimoine.
• Détecter des opportunités de multi-équipement et proposer des solutions en prévoyance et épargne.
• Assurer un suivi et fidéliser les clients du portefeuille.
• Contribuer au développement commercial et mettre en place des actions de prospection ciblées.

Skills

Vente B2B

Gestion portefeuille client

Négociation

Connaissance assurance

Job description

Le Poste

En tant que

Le Poste

En tant que Conseiller Commercial BTOB à Distance H/F – Centre de Relation Clients sur le site de Laxou, vous accompagnez les TPE et PME de 3 à 19 salariés, dans le choix de solutions adaptées à leur protection sociale et à celle de leur activité. Grâce à votre expertise, vous développez et fidélisez un portefeuille d’entrepreneurs en leur apportant un conseil personnalisé en santé, prévoyance et épargne.

Envie d’évoluer au sein d’un collectif dynamique ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle !

Vous travaillez en collaboration avec l’ensemble des acteurs du secteur (chargés d’affaires et assistantes commerciales) pour accompagner les clients et prospects et favoriser une expérience client de qualité.

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Accompagnez et conseillez les entrepreneurs : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous identifiez leurs besoins spécifiques et vendez des solutions adaptées à leur situation et à la réglementation en vigueur.
• Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez avec clarté les garanties et services, en mettant en avant leurs bénéfices pour la protection de l’activité et du patrimoine personnel.
• Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en prévoyance et épargne pour optimiser leur couverture.
• Assurez un suivi et fidélisez vos clients : Vous entretenez une relation de proximité avec votre portefeuille et assurez un accompagnement régulier.
• Contribuez au développement du marché des entrepreneurs : Vous participez aux actions commerciales et mettez en place des stratégies de prospection ciblées.

Expérience Souhaitée

• Une expérience en vente B2B ou en relation avec des indépendants, artisans, commerçants ou professions libérales est requise.
• Vous maîtrisez les techniques de négociation et savez gérer un portefeuille client.
• Une expérience en assurance, prévoyance, épargne ou santé est un plus mais nous pouvons vous former pour vous permettre de monter en compétences.

Qualités Personnelles

• Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
• Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
• Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
• Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.

Usages Digitaux

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
• Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
• Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
• Vous serez formé.e aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages:

• Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...)
• Forfait mobilite durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Chez Harmonie Mutuelle, votre métier contribue à une ambition collective : agir sur la santé de tous et prendre soin de chacun !

• Nous sommes une entreprise mutualiste à mission et notre engagement est concret, porté par des actions de prévention, de conseil, d'accompagnement et de solidarité qui ont un vrai impact sur la vie de nos adhérents.
• Nous encourageons les parcours singuliers : vous pouvez apprendre, évoluer, changer de métier ou de région grâce à la mobilité interne au sein du Groupe Vyv. L'important, c'est que votre trajectoire vous ressemble.
• Nous savons que la diversité et l'inclusion sont une force, c'est pourquoi nous cultivons les différences et soutenons chaque individu. Nous luttons activement contre les discriminations et accompagnons, par exemple, nos salariés dans les moments de fragilité (maladies chroniques, aidance…). Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
• Au quotidien, vous évoluez dans un environnement de travail fondé sur la confiance, porté par un management qui valorise l'autonomie, l'écoute et le droit à l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Nous faisons de l'innovation et des usages numériques un levier majeur de transformation de nos métiers au service de nos adhérents. Qu'il s'agisse de projets data et IA, de nouveaux usages digitaux ou de parcours clients repensés grâce à la tech, vous participez à notre transformation, au bénéfice de la santé de tous.