Téléconseiller / Chargé(e) de Service client (CDI Temps plein) - Paris

Lunettes Pour Tous; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'optique innovante à Paris recherche un(e) Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e). Vous aurez pour mission de garantir les processus, épauler le service après-vente, et traiter les demandes clients. Le candidat idéal est organisé, rigoureux, et a une bonne maîtrise d'Excel. Cette opportunité vous permettra de contribuer à un projet ambitieux dans un environnement dynamique.

Prestations

Opportunités d’évolution

Formation complète

Ambiance dynamique

Qualifications

• Profil administratif avec aisance relationnelle.
• Organisé(e) et rigoureux(e).
• Motivé(e) pour apprendre un nouveau métier.

Responsabilités

• Garantir les Process Lunettes pour Tous.
• Epauler par téléphone le service après-vente.
• Solutionner et répondre aux mails clients.
• Analyser et traiter les refus de facturation.
• Effectuer un reporting régulier.

Connaissances

Sens du relationnel

Aisance rédactionnelle

Organisation

Rigueur

Outils

Excel

Description du poste

Rejoindre Lunettes Pour Tous, c’est faire partie d’une aventure qui a du sens.

Chez Lunettes Pour Tous, nous avons une ambition claire : rendre la vue accessible à tous sans compromis sur la qualité, l’innovation et la rapidité.

Depuis 2014, nous révolutionnons l’optique en proposant des lunettes à partir de 10 € en 10 minutes. Ce modèle unique nous permet de répondre aux besoins de milliers de clients chaque jour, tout en offrant un cadre de travail dynamique et stimulant.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.

Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.

Des opportunités d’évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi.

Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s’engager dans un projet humain et ambitieux.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ? On a hâte d’échanger avec vous.

Au sein du pôle Supervision, vous serez un(e) acteur(trice) clé du succès Lunettes pour Tous.

En tant que Chargé(e) de service client / Téléconseiller(e), vous serez amener à :

Garantir les Process Lunettes pour Tous

Epauler par téléphone les équipes service après-vente sur le terrain

Solutionner et réponde aux mails clients

Analyser et traiter les refus de facturation

Effectuer un reporting régulier sur les performances, les problématiques rencontrées et mettre en place des actions.

Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excell.

Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!

Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d’envie.

Une magnifique occasion de faire partie d’une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !

Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement

Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée

Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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