Téléconseiller bilingue allemand (H / F)

Groupe actual; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique à Bordeaux recherche un Téléconseiller bilingue allemand. Ce poste exige une excellente maîtrise du français et un niveau B2 en allemand. Les candidats devront gérer les réclamations des clients et offrir un service exemplaire en toute flexibilité. La rémunération comprend une base variable et des primes basées sur les performances.

Prestations

Télétravail 2 jours par semaine

Flexibilité d’emploi

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Langue étrangère (allemand) niveau B2 minimum indispensable.
• Expérience en centre d’appels ou service clientèle.

Responsabilités

• Soutenir le service client et gérer les réclamations.
• Établir des relations de confiance avec les clients.
• Jongler entre différents canaux de communication.

Connaissances

Écoute active

Communication efficace

Résolution de problèmes

Gestion du stress

Orientation client

Description du poste

Téléconseiller bilingue allemand (H/F), Bordeaux

Bordeaux, France

Le poste

Leader Intérim Pessac recherche pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle (H/F) bilingue Allemand et/ou Néerlandais.

Vos missions seront essentiellement d'accompagner vos interlocuteurs dans leur expérience client, en gérant leurs réclamations et en les informant.

Vous serez en charge de :

1. Soutenir par vos talents le service client en assurant un suivi d’excellence avant, pendant et après l’achat.
2. Établir des relations de confiance avec nos précieux clients et partenaires.
3. Jongler avec aisance entre différents canaux de communication, qu’il s’agisse d’appels, d’e-mails, de réseaux sociaux ou de chat.
4. Mettre en avant des idées novatrices pour dynamiser le marché allemand.
5. Répondre aux demandes de vos collègues en boutique avec professionnalisme.

La maîtrise d’une langue étrangère (niveau B2 minimum), en particulier l’allemand, est essentielle, et vos compétences linguistiques seront votre atout secret.

· CDI

· Un salaire annuel brut à partir de € (selon le niveau, avec prime mensuelle de langue)

· Une rémunération variable mensuelle (prime sur objectif) pouvant atteindre jusqu’à € brut, en fonction de vos performances.

Une souplesse du temps de travail :

• Télétravail 2 jours par semaine quand autonome (environ 3 mois)
• Flexibilité d’un contrat de travail à temps plein ou partiel, réparti sur une amplitude horaire du lundi au samedi, avec planning connu 4 semaines à l'avance.

Le profil recherché

Compétences requises :

1. Maîtrise parfaite du français : Excellente maîtrise orale et écrite.
2. Sens de l’écoute et de la communication : Capacité à écouter activement et à communiquer efficacement.
3. Résolution de problèmes : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à proposer des solutions adaptées.
4. Gestion du stress : Travailler sous pression tout en restant calme et professionnel.
5. Orienté client : Passion pour offrir un service exceptionnel et faire preuve d’empathie.

Niveau de compétence :

Ce poste convient aux candidats ayant une expérience en centre d’appels ou en service clientèle, avec un niveau de maîtrise linguistique évalué comme :

• Débutant-intermédiaire

Nous recherchons un candidat motivé, dynamique, prêt à s’investir pleinement. Si vous possédez ces compétences, rejoignez notre équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle !