Téléconseiller | Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | Anglais B1/B2 H/F

Catherine Biaudet; Le Pecq; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de service client à Le Pecq recherche un Téléconseiller avec au moins 2 ans d'expérience. Vous serez chargé de traiter les appels clients, d'effectuer des diagnostics techniques et de suivre les demandes. Les compétences en anglais B1/B2 et en communication sont essentielles pour ce poste. Environnement dynamique avec un service 24/7.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Excellente gestion du temps.
• Capacité à traiter des appels et suivre des procédures.

Responsabilités

• Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge.
• Envoyer des demandes de prise en charge au service SAV.
• Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process.

Connaissances

Anglais B1/B2

Excellentes compétences en communication

Capacité à travailler de manière autonome

Description du poste

Téléconseiller | Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | Anglais B1/B2 H/F, Le Pecq

Le Pecq, France

Dans ce centre de supervision 24/7, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité.

1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Votre profil

Compétences attendues :
- Anglais B1/B2
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Référence: F1310/IDF