Téléconseiller | Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | Anglais B1/B2 H/F

Catherine Biaudet; Le Pecq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Le Pecq recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe de supervision. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication et un niveau d'anglais B1/B2. Ce rôle implique le traitement des appels clients, le diagnostic des demandes, et la gestion du service client pour assurer un service de qualité.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à gérer efficacement son temps.

Responsabilités

• Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge.
• Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis.

Connaissances

Anglais B1/B2

Compétences en communication

Autonomie

Description du poste

Téléconseiller | Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire | Anglais B1/B2 H/F, Le Pecq

Le Pecq, France

Dans ce centre de supervision 24/7, vous serez responsable d'assurer un service client de qualité.

1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Votre profil

Compétences attendues :
- Anglais B1/B2
- Excellentes compétences en communication
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Référence: F1310/IDF