Téléconseiller Assistance Commerciale F/H

Bouygues Telecom; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Accompagnement managérial

Environnement stimulant

Évolution interne

Télétravail partiel

Résumé du poste

Bouygues Telecom recherche une Téléconseillère/Téléconseiller pour rejoindre nos équipes d'assistance commerciale à Nantes. Vous établissez une relation de service avec nos clients et contribuez à leur satisfaction au quotidien.

Vous répondrez aux appels, écouterez, proposerez des solutions adaptées et vendrez nos produits tout en fidélisant la clientèle. Une formation complète et un accompagnement managérial vous attendent dès l'arrivée.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonne aisance orale et capacité à rassurer le client.
• Capacité d'écoute et de compréhension rapide des besoins.
• Aptitude à proposer des solutions adaptées et à fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients et les guider.
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées et promouvoir les services.
• Identifier les besoins pour proposer des services utiles et fidéliser.
• Promouvoir et vendre nos produits et services en répondant aux attentes.

Connaissances

Sens du service

Écoute active

Orientation client

Esprit d'équipe

Proactivité

Description du poste

Description du poste :

• Contrat: CDI
• Localisation: dans notre centre d'appelàNANTES
• Prise de poste:19 octobre 2026

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.

Nous recrutons de nouvelles équipes pouraccompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.

Ce que vous ferez au quotidien :

Votre sens client seraune opportunitéde faire la différence, avec bienveillance, efficacitéet professionnalisme.

Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel:

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultésouayant besoind’accompagnement
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer.
• Proposer des solutions adaptées.
• Identifier leurs besoinspour leur proposer des services utiles et les fidéliser.
• Promouvoir etvendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.

Ce que nous vous offrons :

• Une formation complète,pourêtre à l'aisedansvos missionsdès votre arrivée
• Un accompagnement quotidienpar votre manager et vos collègues.
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant.
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.

Description du profil :

A propos de vous:

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines

Votresensdel’écouteetvotre capacitéd’adaptation vous permettentde comprendre et de répondreavec justesse à chaque situation.

Votre proactivité,votreesprit d'équipeetvotre volontéà fairerayonner l'image de votre entreprisesont des atouts essentiels.

Que vousveniezde la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles serontdes points forts majeurs.

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.
• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.
• Rejoigner une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d'associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.
• La culture centrée sur l'humain et qui prône l'innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.