Téléacteur Centre appel bancaire F/H

Banque Populaire Occitane; Cahors; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative recherche un téléacteur à Cahors pour répondre aux besoins des clients via divers canaux de communication. Le candidat idéal est titulaire d'un BAC+2 en banque ou commerce et possède d'excellentes qualités relationnelles. Ce CDI offre un environnement stimulant avec des possibilités d'évolution et des avantages sociaux compétitifs.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

Équilibre vie pro/perso

Développement de carrière

Qualifications

• Titulaire d’un BAC+2 en banque ou commerce.
• Maîtrise des techniques rédactionnelles.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients et prospects par mail, téléphone et tchat.
• Réaliser des actions d’appels sortants sur des sujets variés.
• Valoriser l'image de la banque à travers votre disponibilité.

Connaissances

Qualités d’écoute

Relationnel

Rigueur

Organisation

Formation

BAC+2 en banque ou commerce

Description du poste

Description de l'entreprise

La Banque Populaire Occitane est une banque coopérative et locale, présente sur 8 départements (Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Lot-et-Garonne, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne). Notre mission ? Accompagner chaque client dans la réalisation de ses projets personnels, professionnels et entrepreneuriaux, tout en restant à l'écoute et proche de leurs besoins. Nos valeurs ?

• La proximité, à travers un ancrage territorial au cœur de notre stratégie : nous connaissons les spécificités de nos régions et nous nous engageons à soutenir leur développement économique et social.
• L'innovation, qui nous permet de nous adapter aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients.
• L'esprit d'équipe, où chaque collaborateur contribue à notre succès collectif.

Poste et missions

Nous recherchons notre futur téléacteur pour accompagner nos clients au quotidien en répondant à leurs besoins depuis notre centre d’appel à Cahors.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations des clients et prospects par mail, téléphone et tchat
• Réaliser des actions d’appels sortants sur des sujets variés : maternage client, prise de RDV…
• Valoriser l'image de la banque à travers votre disponibilité et l’accompagnement des clients au quotidien
• Assurer les traitements et la mise à jour permanente des informations spécifiques au cadre réglementaire

Profil et compétences requises

• Titulaire d’un BAC+2 en banque ou commerce.
• Qualités d’écoute et de relationnel et maîtrise des techniques rédactionnelles.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Informations complémentaires

Ce poste en CDI est basé sur notre site central de Cahors et à pourvoir dès que possible.

Les + à la BPOC

• Environnement stimulant : Intégrez une entreprise en pleine transformation digitale, où l’innovation et la collaboration sont valorisées.
• Développement de carrière : évolution professionnelle diversifiée via la promotion interne.
• Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, PI & PP (représentant 3x le salaire mensuel brut), équilibre vie pro/perso avec une semaine de travail de 4,5 jours, CSE, etc…

La Banque Populaire Occitane s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont les bienvenues. La réussite est en vous, il nous tarde de vous rencontrer !