Télé-gestionnaire sinistres automobiles CDI H / F

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama recherche un chargé d'indemnisation sinistres automobiles à Nantes. Le rôle implique la gestion des dossiers de sinistres, l'accueil des clients et la collaboration avec des prestataires. Aucune expérience préalable en assurance n'est requise grâce à un support de formation fourni par l'entreprise.

Qualifications

• Expérience en gestion ou assurance appréciée mais non obligatoire.
• Aisance sur les outils informatiques.
• Capacité à gérer la relation commerciale.

Responsabilités

• Accueillir les clients sociétaires pour ouvrir des déclarations de sinistres.
• Gérer les dossiers de sinistres jusqu'à leur clôture.
• Communiquer avec les prestataires et promouvoir les services.

Connaissances

Capacité à s'adapter

Aisance au téléphone

Rigueur

Travail en équipe

Description du poste

Pour devenir chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles chez Groupama, vous n'avez pas besoin d'être déjà spécialiste de l'assurance. Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier.

Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes !

Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs.

En quoi consiste le métier de chargé.e d'indemnisation sinistres auto ?

Votre temps sera réparti entre la relation client et la gestion de dossiers :

Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres,

• Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts…).
• Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services (garages partenaires, accès à l'espace client etc...).
• La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture.

Vous êtes actuellement gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide : -) !

Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement.

Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre !

Processus de recrutement :

• tri sur CV
• entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et d'une chargée de recrutement
• test de personnalité / immersion au sein du service / rencontre avec les futur.es collègue.s.

En tant que futur.e chargé.e d'indemnisation sinistres automobiles , vous avez :

• La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile);
• De l'aisance sur les outils informatiques ;
• De l'aisance avec l'entretien téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale ;
• De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.
• xD; Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiancePour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

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Sinistre Automobile • Nantes, Pays de la Loire, France