Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Groupama; Plérin; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste de télé-gestionnaire est ouvert chez un acteur majeur de l'assurance en Bretagne. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, de l'information aux clients sur leurs garanties, et de la vente de produits d'assurance, tout en contribuant à l'amélioration continue du service. Le candidat idéal possède une formation en assurance et une expérience de 2 à 5 ans.

Qualifications

• Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture.
• Maîtrise des produits d'assurance, notamment agricoles.
• À l'aise avec les outils de gestion et les données contractuelles.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux.
• Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties.
• Vendre les produits/services et identifier les opportunités commerciales.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Rigueur

Autonomie

Esprit d’analyse

Formation

Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de la mission

Vos missions principales :

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés
• Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte
• Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin
• Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes
• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges
• Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles
• Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

• Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,
• Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,
• Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,
• Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,
• Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,
• Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,
• Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

️ Qualité de service & amélioration continue

• Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés
• Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,
• Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,…),
• Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences
• Réaliser des tests de validation de produits
• Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique
• Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations
• Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques
• Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

Veille métier & communication

• Suivre les évolutions métiers et les procédures
• Faire de la veille documentaire utile
• Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles
• Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

• Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture
• Maîtrise des produits d’assurance, notamment agricoles
• Excellent relationnel client, sens commercial
• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse
• À l’aise avec les outils de gestion et les données contractuelles
• Goût pour le travail d’équipe et la veille métier

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

Télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

26 364€ bruts sur 13 mois et selon profil

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

Ville

Plérin

Site de Plérin

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Demandeur

Date limite de dépôt de candidature

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».