Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Groupama-fr; Bretagne; À distance; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'assurance recrute un Télé-gestionnaire pour son agence en Côtes-d'Armor. Vous serez responsable de la gestion des appels et des demandes des clients, ainsi que de la vente de produits d'assurance. Ce poste requiert un Bac+2/5 en assurance et des compétences en relation client. Les qualités nécessaires incluent rigueur, autonomie, et un bon esprit d'analyse.

Qualifications

• Formation Bac+2/5 exigée en assurance, gestion ou agriculture.
• Maîtrise des produits d'assurance, notamment agricoles.
• Capacité à travailler en équipe et à analyser des données.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés.
• Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles.
• Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole.

Connaissances

Relation client

Esprit d'analyse

Sens commercial

Rigueur

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture

Description du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F, Côtes-d'Armor

Description du poste

Intitulé du poste

Télé-gestionnaire Agence Grande Exploitation H/F

Description de la mission

Vos missions principales :

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les Commerciaux spécialisés
• Informer les clients sur leurs garanties et relevés de compte
• Conseiller clients et prospects sur les contrats et les garanties, rediriger si besoin
• Rédiger projets de contrat ou devis à partir des demandes
• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges
• Vendre les produits/services et proposer des ventes additionnelles
• Accompagner techniquement les Commerciaux et Gestionnaire

Développer la qualité du service par la diffusion d'informations sur le traitement des demandes et suivi des dossiers:

• Analyser et dimensionner les risques assurables du périmètre dédié pour évaluation des besoins clients,
• Réaliser les opérations de souscription des risques dédiés,
• Vérifier les niveaux d'engagement pour mesurer sa marge d'intervention et décider des mesures à prendre,
• Vérifier et valider les éléments composant la tarification après exploitation de l'ensemble des données et sélection des informations pertinentes,
• Établir ou adapter les contrats à partir des propositions commerciales réalisées après vérification des conditions d'acceptation et des garanties,
• Assurer le suivi technique des dossiers clients Souscription Agricole pour en contrôler la conformité et organiser le recueil des données manquantes en contact direct avec les clients,
• Réaliser le suivi des anomalies tarifaires ou informatiques des contrats non édités,

️ Qualité de service & amélioration continue

• Rédiger et transmettre aux clients les attestations et documents personnalisés
• Conseiller, préconiser et déclencher des visites ou actions de prévention,
• Réaliser la révision des contrats en fonction de l'évolution de l'environnement technique (rapport d'expertise, besoins clients,),
• Traiter les demandes et réclamations dans son champ de compétences
• Réaliser des tests de validation de produits
• Réaliser le suivi administratif et technique des messages, formulaires et courrier de la boîte de réception unique
• Saisir et mettre à jour les données des Systèmes d' Informations
• Réaliser le suivi de la relation clientèle en diffusant aux commerciaux ou services Prévention, Maîtrise des risques
• Réaliser ponctuellement des formations techniques internes sur les produits agricoles.

Veille métier & communication

• Suivre les évolutions métiers et les procédures
• Faire de la veille documentaire utile
• Alerter la hiérarchie et/ou les opérationnels sur les informations sensibles
• Suivre et rendre compte régulièrement de son activité

2 postes à pourvoir à partir de septembre

Premier entretien prévu le 9 juillet 2025 à Plérin

Profil recherché

• Formation Bac+2/5 en assurance, gestion ou agriculture
• Maîtrise des produits dassurance, notamment agricoles
• Excellent relationnel client, sens commercial
• Rigueur, autonomie, esprit danalyse
• À laise avec les outils de gestion et les données contractuelles
• Goût pour le travail déquipe et la veille métier

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Type de contrat

Télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Rémunération

26 364 bruts sur 13 mois et selon profil