Télé-enquêteur (H / F / D)

SAMSIC EMPLOI; Guillon-Terre-Plaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

SAMSIC EMPLOI recherche un Enquêteur Téléphonique pour réaliser des enquêtes auprès des résidents dans le cadre d'une étude d'utilité publique. Vous jouerez un rôle essentiel dans la collecte de données pour influencer les décisions futures en matière de mobilité. Ce poste requiert de solides compétences en relation client et une maîtrise des techniques de télévente. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi de 17h à 21h, ainsi que les samedis de 10h à 15h.

Prestations

Engagement social pour l'emploi des personnes en situation de handicap

Qualifications

• Maîtrise des techniques de télévente.
• Dynamique et capable d'écouter les résidents.

Responsabilités

• Contacter les résidents par téléphone et mener des entretiens.
• Saisir avec rigueur les réponses dans l'outil informatique.

Connaissances

Relation client par téléphone

Écoute active

Description du poste

Dans le cadre d'une étude d'utilité publique, nous recherchons un Enquêteur Téléphonique pour réaliser des enquêtes auprès de résidents. Vous jouerez un rôle essentiel dans la collecte de données qui aideront à planifier les infrastructures de transport de demain. Vos retours seront précieux pour guider les futures décisions en matière de mobilité.

• Contacter les résidents par téléphone et mener des entretiens en suivant un script structuré.
• Poser des questions précises sur leurs habitudes de déplacement, notamment sur les modes de transport utilisés, les trajets quotidiens, et leur satisfaction quant aux infrastructures actuelles.
• Saisir avec rigueur et précision les réponses dans l'outil informatique mis à disposition.
• Respecter les procédures de collecte et garantir la confidentialité des données recueillies.
• Assurer un contact courtois et professionnel tout au long de l’entretien.
• Vous travaillez du lundi au vendredi de 17h à 21h et les samedis de 10h à 15h.

Cette liste est non exhaustive et vous serez amené (e) à intervenir sur d'autres sujets.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Nous recherchons une personne sachant les fondamentaux de la relation client par téléphone et maîtrise les techniques de télévente.

Vous êtes dynamique, avez le sens de l'écoute.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.

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