Télé-Conseiller F/H

Polyexpert Construction; Mérignac; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise en construction située à Mérignac recherche un téléconseiller. Le candidat idéal doit posséder de bonnes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'une capacité d'écoute. Aucune expérience préalable n'est requise, car une formation complète sera fournie. Vous serez chargé de créer des dossiers, de gérer des échanges téléphoniques et d'effectuer des tâches administratives au sein d'une équipe bienveillante. Postulez pour rejoindre une équipe dynamique !

Qualifications

• Aucune formation ou expérience préalable exigée.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Attention particulière à l'orthographe.

Responsabilités

• Créer et mettre à jour les dossiers d'expertise.
• Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés.
• Gérer les tâches administratives courantes.
• Organiser et planifier des rendez-vous.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'écoute

Communication claire

Compétences informatiques

Description du poste

Polyexpert Construction, filiale du groupe Alkera, entièrement dédiée à la construction, a été créée pour répondre aux besoins en matière d'expertise construction. Notre mission consiste à constater les sinistres survenus sur les Bâtiments, à trouver leur(s) cause(s), et enfin à estimer puis réparer les dommages.

Polyexpert Construction, c'est plus de 100 collaborateurs sur 15 bureaux en France avec une croissance soutenue avec une ambition de devenir un acteur majeur de notre marché.

Un dossier réussi, c'est un dossier qui commence bien! Au sein de notre bureau situéà Mérignac, nous recherchons 1 téléconseiller (F/H) pour compléter notre équipe de 10 personnes.

VVous participerez au traitement administratif des missions d'expertise construction, dans un cadre organisé et collaboratif.

Votre quotidien :

• Créer et mettre à jour les dossiers d'expertise dans notre outil de gestion, à partir des informations transmises par les compagnies d'assurance
• Assurer les échanges téléphoniques avec les assurés et les compagnies, en sachant écouter, reformuler et résumer les informations importantes
• Répondre aux demandes par téléphone et par email, en apportant des informations claires et structurées.
• Gérer les tâches administratives courantes (emails, courriers, appels), en alternance avec les autres membres de l'équipe, dans un esprit d'entraide
• Organiser et planifier des rendez‑vous, en lien avec les assurés et les experts

Un poste varié, mêlant administratif et relationnel, au sein d'une équipe bienveillante et structurée.

Formation et accompagnement

Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous seront assurés dès votre prise de poste, afin de vous permettre de monter en compétences sereinement. Aucun prérequis en matière de formation ou d'expérience n'est exigé. L'essentiel est de vous reconnaître dans le profil décrit ci-dessous et d'avoir envie d'apprendre.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez notamment :

• Faire preuve de rigueur, dans l'application de procédures et de process définis
• Être à l'aise avec les outils informatiques
• Disposer d'une bonne capacité d'écoute et d'un excellent relationnel
• Avoir de bonnes compétences en expression orale et écrite, avec une attention particulière portée à l'orthographe

Les qualités que nous recherchons :

• Un bon sens de l'organisation
• Une réelle capacité d'empathie
• Une communication claire et efficace, à l'oral comme à l'écrit
• Un fort sens du service et de la satisfaction client
• Une première expérience dans le domaine de l'assurance, de l'administratif ou de l'expertise constitue un atout, sans être indispensable

Ref : 27719560