Technico Commercial Sédentaire H/F

Simpson Strong-Tie Company Inc.; Le Pecq; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titres restaurant

Participation PERCO

Parking privé

Evènements entreprise

Résumé du poste

Simpson Strong-Tie Company Inc. recherche un technicien clientèle pour conseiller les clients, gérer les commandes, et assurer un suivi complet des services techniques. Ce poste nécessite une expérience significative dans le domaine et une capacité à communiquer efficacement.

Le candidat devra être autonome, rigoureux et capable d'utiliser des outils comme Excel et SAP. Avantages incluent mutuelle, titres restaurant, et événements d'entreprise.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou service clients.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients.
• Bonne maîtrise des logiciels Excel, Word, et SAP.

Responsabilités

• Renseigner techniquement les clients par téléphone.
• Vérifier la cohérence des commandes clients.
• Assurer le suivi des commandes clients.

Connaissances

Communication efficace

Service client

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en commerce, gestion ou administration

Outils

Excel

Word

SAP

Description du poste

Overview

"BE A MAKER" - ÊTRE UN BÂTISSEUR. Nous nous renforçons grâce au développement professionnel de nos employés. Rejoignez une entreprise solide, orientée service client, et travaillez aux côtés de personnes talentueuses, passionnées et humbles qui contribuent à notre mission commune: fournir des solutions qui aident à concevoir et à construire des structures plus sûres et plus solides. ETANCO est une branche du groupe Simpson Strong-Tie qui conçoit, fabrique et distribue des systèmes de fixations dédiés à l'enveloppe du bâtiment. Depuis plus de 70 ans, ETANCO s'attache à tisser des relations pérennes avec ses clients en leur proposant des solutions et services à haute valeur ajoutée.

ETANCO rejoint Simpson Strong-Tie, leader en connecteurs structurels et solutions pour le bâtiment. Notre équipe poursuit une culture fondée sur l'amélioration continue et un esprit de collaboration.

Responsibilities

• Renseigner et conseiller techniquement les clients par téléphone.
• Recevoir et vérifier la cohérence des commandes clients (codes, couleurs, désignation, quantités, prix…) et saisir les commandes.
• Assurer le suivi des commandes clients dans leur intégralité.
• Réaliser les devis réceptionnés à l'ADV.
• Faire l'interface avec les services supports : la comptabilité, la logistique, le bureau d’études, la qualité, le marketing, les achats, et le service approvisionnement.
• Prendre en charge et résoudre les litiges clients avec rigueur.
• Réaliser des appels sortants pour effectuer les relances des devis, recueillir des renseignements sur les commandes et promouvoir les opérations commerciales.
• Collaborer étroitement avec les commerciaux terrain du secteur attribué pour garantir une expérience client optimale.
• Utiliser l'ensemble des documents et supports (Qualité, SAP, Etanco Home...).
• Assurer le rôle de référent administratif pour les clients.
• Intervenir sur des missions polyvalentes en cas d'absence d’un membre de l’équipe pour maintenir la continuité du service.

Qualifications

• De formation Bac +2/3 de préférence en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience significative dans un poste similaire en administration des ventes ou service clients, idéalement en environnement BtoB.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes pour renforcer la satisfaction client et maintenir une image positive de l'entreprise.
• Sens du service client, esprit d’équipe, bonne communication, autonomie et rigueur.
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière autonome, en respectant les règles et procédures internes.
• Bonne maîtrise des logiciels Excel, Word, et SAP. Une connaissance ou un intérêt pour le secteur du bâtiment et les produits techniques serait un plus.
• Comme tous les postes au sein de notre groupe, ce poste est ouvert aux salariés en situation de handicap.

Avantages

• Mutuelle
• Titres restaurant
• Participation PERCO
• Parking privé
• Evènements entreprise

Processus de recrutement

Etapes du processus de recrutement: Premier échange téléphonique, Entretien approfondi, Entretien final avec le manager. Saisissez l’opportunité de donner un élan à votre carrière en intégrant un groupe fort et en pleine croissance.

Entreprise et contexte

Company: Ateliers LR Etanco SAS. Simpson Strong-Tie is a leader in engineered structural connectors, software, and solutions for the building industry. Our founder, Barc Simpson established 9 Principles of Business we live out as company values and have made Simpson Strong-Tie an inspiring place to work since 1956. Our team of talented people are dedicated to our shared mission: to provide solutions that help people design and build safer, stronger structures. Our team is open to future opportunities; if you don’t see a current opening that matches your skills, introduce yourself so we can keep you in mind for the right role.