Technico Commercial Sédentaire H/F

Adecco; Froideconche; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Luxeuil Les Bains recherche un Technico Commercial sédentaire (H/F) en CDD de 6 mois pour son client dans le secteur industriel. Vous travaillez au sein du service ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, et vous traitez les commandes, les devis et les retours tout en assurant le support technique et le bon relationnel client.

Les missions incluent la prise d'appels, la gestion des commandes, l'élaboration des devis et le respect de la charte Service Client, avec une

Qualifications

• Expérience similaire d'au moins deux ans dans une activité technique en BtoB.
• Connaissance de produits techniques ou appétence technique souhaitée.
• Bon communiquant, organisé et autonome; capacité de collaboration avec les services internes.

Responsibilities

• Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe)
• Appliquer les règles de la charte Service Client
• Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle)
• Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation)
• Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production
• En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités
• Rattacher l'offre de prix à la commande
• Rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions
• Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel
• Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande
• Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité)
• Communiquer au client en cas de soucis de livraison
• En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial
• Participer aux briefs et réunions internes
• Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Relation client

Education

Bac +2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion

Job description

Votre mission

Notre agence Adecco Luxeuil Les Bains, recherche pour un de ses clients un Technico Commercial sédentaire (H/F) pour un CDD de 6 mois.

Rattaché au Responsable ADV, en binôme avec le/la technicien(ne) de saisie, vos missions principales seront :

• Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...)
• Appliquer les règles de la charte Service Client
• Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...), y compris les commandes en sous-traitance (replanification + double contrôle)
• Gérer les demandes de retour marchandise (modification/annulation)
• Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production
• En collaboration avec les commerciaux, assurer la bonne prise de commande et des spécificités
• Rattacher l'offre de prix à la commande
• Rédiger les devis selon les besoins/urgences/conditions
• Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel
• Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande
• Etre garant de la bonne communication avec le client et/ou commercial en cas de soucis de production ainsi qu'avec les différents services en interne (SAV, qualité...)
• Communiquer au client en cas de soucis de livraison
• En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engager la démarche avec le commercial
• Participer aux briefs et réunions internes
• Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance

CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.

Travail en horaires de journée sur une base de 39h/semaine.

Du lundi au jeudi : 8h15 - 12h15 / 13h - 17h15

Vendredi : 8h - 13h

Votre profil

De formation Bac +2 dans le domaine du commerce/assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB.

La connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon communiquant, vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client.

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