Technico-commercial (F/H)

RANDSTAD; Vierzon; Sur place; EUR 14 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Vierzon recrute un opérateur pièces détachées automobiles pour accompagner clients pros et particuliers.

Vous accueillez, conseillez et guidez dans la recherche de pièces, passez les commandes et assurez le suivi avec les fournisseurs. Expérience en relation client exigée; bonnes connaissances mécaniques et maîtrise des outils de gestion de stock/CRM. Contrat intérim 3 mois, 35 h/semaine, salaire horaire brut autour de 12,31 €.

Qualifications

• Première expérience en relation client téléphonique ou en comptoir pièces auto.
• Solides connaissances en mécanique automobile ou pièces détachées.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion de stock / CRM.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et guider les clients dans la recherche de pièces détachées.
• Prendre les commandes entrantes par téléphone et les enregistrer dans le système.
• Passer les commandes d'approvisionnement et assurer le suivi avec les fournisseurs.
• Gérer les retours/SAV et les réclamations clients.

Connaissances

Relation client téléphonique

Connaissances mécaniques

Outils

CRM

Gestion de stock

Description du poste

Accueillir, conseiller et guider les clients (professionnels et/ou particuliers) dans la recherche de leurs pièces détachées automobiles.Identifier précisément les références techniques adaptées aux besoins.Prendre les commandes entrantes par téléphone et les enregistrer dans le système.Passer les commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs et en assurer le suivi.Être en contact régulier avec les fournisseurs pour vérifier les disponibilités, les délais et les prix.Informer les clients du statut de leur livraison.Traiter les réclamations clients (retards, erreurs de pièces, pièces défectueuses).Gérer les procédures de retour (SAV) et négocier les avoirs ou solutions adaptées avec les fournisseurs.Première expérience réussie en relation client téléphonique ou en comptoir pièces auto.Solides connaissances en mécanique automobile ou pièces détachées (indispensable pour conseiller efficacement).Maîtrise des outils informatiques de gestion de stock / CRM.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Aucune formation scolaire

Compétences

• Etablir un devis
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire