Technico-Commercial Front Office

Grundfos; Saint-Quentin-Fallavier; Hybrid; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Télétravail

Soutien à la parentalité

Primes annuelles

Couverture santé

Initiatives bien-être

Formations et évolutions pro

Job summary

Grundfos France recherche un Technico-Commercial Front Office pour accompagner nos clients dans leurs besoins techniques et commerciaux liés aux pompes et systèmes de gestion de l’eau.

Vous serez l’interlocuteur privilégié, analyserez les besoins et élaborerez les offres, tout en assurant le suivi des devis, commandes et livraisons. Télétravail partiel, primes annuelles et formation continue seront proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en génie climatique, hydraulique, mécanique des fluides ou domaine technique similaire.
• Sens de la confidentialité, capacité d'organisation, force de proposition, sens de l'anticipation.
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des clients en prenant en charge leurs demandes techniques et commerciales via les différents canaux de communication.
• Analyser les besoins des clients, les conseiller sur les solutions les plus adaptées et élaborer les offres commerciales correspondantes.
• Garantir le suivi des devis, des commandes, des livraisons et des éventuelles réclamations afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction client.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et les différentes fonctions support pour assurer un service performant et cohérent.
• Maintenir à jour les informations clients ainsi que les opportunités commerciales dans le CRM.
• Contribuer à l’efficacité du traitement des demandes clients dans le respect des objectifs de qualité et de performance de l’entreprise.

Skills

Relation client

Gestion des offres

Anglais professionnel

Education

Bac+2/3 en génie climatique, hydraulique, mécanique des fluides

Tools

CRM

Job description

Êtes‑vous passionné(e) par la relation client et souhaitez-vous mettre votre expertise technique au service de solutions innovantes dans le domaine de l'eau ?

Alors rejoignez‑nous dans notre mission de développer des solutions plus intelligentes pour le transport et le traitement de l'eau, réduire la consommation d'énergie et améliorer la qualité de vie des populations. En tant que nouveau/nouvelle Technico‑Commercial Front Office, vous serez accompagnant nos clients dans leurs demandes techniques et commerciales, en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins en pompes et systèmes de gestion de l'eau.

Ce que vous ferez

En tant que membre clé de l'équipe Front Office chez notre division Domestic Building Services, vous créerez de l'impact en offrant une expérience client d'excellence et en contribuant directement à la croissance commerciale de Grundfos sur le marché français.

Vos principales responsabilités incluent :

• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié des clients en prenant en charge leurs demandes techniques et commerciales via les différents canaux de communication
• Analyser les besoins des clients, les conseiller sur les solutions les plus adaptées et élaborer les offres commerciales correspondantes
• Garantir le suivi des devis, des commandes, des livraisons et des éventuelles réclamations afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction client
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et les différentes fonctions support pour assurer un service performant et cohérent
• Maintenir à jour les informations clients ainsi que les opportunités commerciales dans le CRM
• Contribuer à l’efficacité du traitement des demandes clients dans le respect des objectifs de qualité et de performance de l’entreprise

Ce qui fait de vous le/la candidat(e) idéal(e)

Avant tout, vous êtes un(e) professionnel(le) orienté(e) client, doté(e) d'un solide bagage technique et d'excellentes compétences relationnelles, capable de gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur. Nous imaginons également que vous possédez :

• Formation Bac+2/3 en génie climatique, hydraulique, mécanique des fluides ou domaine technique similaire
• Sens de la confidentialité, capacité d'organisation, force de proposition, sens de l'anticipation. Fort esprit d'équipe, aisance relationnelle, capacité à travailler en autonomie, forte orientation résultats et clients
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais professionnel
• Aisance avec les outils informatiques

Nous prenons soin de nos collaborateurs ! Au quotidien, vous bénéficierez de :

• Un environnement de travail flexible avec horaires souples, télétravail et soutien à la parentalité
• Une rémunération attractive incluant primes annuelles, couverture santé et initiatives bien‑être
• Trois jours de congés supplémentaires par an pour des actions de bénévolat
• De nombreuses opportunités de développement grâce à des formations et des programmes d’évolution professionnelle et personnelle

Nous sommes inclusifs ! La diversité et l’inclusion sont au cœur de notre culture. Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous horizons, expériences et parcours.