Technico Commercial en séjours linguistiques (H/F)

CLUB LANGUES & CIVILISATIONS; Rodez; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Intéressement / participation

Primes

Résumé du poste

CLUB LANGUES & CIVILISATIONS recherche un Technico Commercial en séjours linguistiques pour assurer le suivi des programmes, la gestion des dossiers et la vente de voyages linguistiques. Le candidat doit suivre les notices techniques, préparer les dossiers et assurer le lien avec les prestataires et les transporteurs.

Expérience requise : 12 mois indispensable. CDI, 35h/semaine, travail en journée, salaire brut mensuel entre 2 090 € et 2 200 €, titres-restaurants, prime de panier et

Qualifications

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients.
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle.
• Ecouter les besoins des clients.
• Effectuer une réservation.
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage.
• Respecter les délais de réponse et de traitement.
• Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel.
• Veiller à la satisfaction du client.
• Anglais

Responsabilités

• Technique et Production : Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires.
• Établissement des dossiers de voyage et suivi technique des prestations.
• Secteur Commercial : Vente de séjours par téléphone et enregistrement des inscriptions.
• Conseil et vente de voyages linguistiques.
• Suivi administratif des dossiers d'inscription et suivi général des dossiers client.
• Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjours.
• Gestion des relations avec les accompagnateurs et les transporteurs.

Connaissances

Adapter les offres touristiques

Analyser les besoins des clients

Assurer le service après-vente

Ecouter les besoins des clients

Effectuer une réservation

Gérer les réservations

Respecter les délais de réponse

Utiliser l’anglais dans un contexte

Veiller à la satisfaction du client

Anglais

Description du poste

Technico Commercial en séjours linguistiques (H/F)

Technico Commercial en séjours linguistiques (H/F) 12 - RODEZ

Offre n° 213HMBX
Technico Commercial en séjours linguistiques (H/F)

Après avoir suivi une formation spécifique sur nos produits séjours encadrés (linguistique) et nos méthodes, vos principales missions seront les suivantes :- Technique et Production :o Suivi de la mise en place des programmes de séjours avec les prestataires,o Établissement des dossiers de voyage,o Suivi technique des prestations- Commercial Vente de Séjours :o Analyse des demandes clientso Vente par téléphone et enregistrement des inscriptionso Conseil et vente de voyages linguistiques- Suivi administratif des dossiers d'inscription :o Suivi général des dossiers clientso Traitement et suivi des cas particuliers de transport et/ou pré-acheminement en collaboration avecle responsable transport et le service logistiqueo Suivi des comptes clients, suivi des règlements, gestion des remboursements éventuels.- Suivi des séjourso Gestion des appels et des écrits clients relatifs au déroulement des séjourso Gestion des relations avec les accompagnateurs de séjours, les prestataires et les transporteurs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2090.0 Euros à 2200.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le service après-vente et le suivi clientèle Cette compétence est indispensable
• Ecouter les besoins des clients Cette compétence est indispensable
• Effectuer une réservation Cette compétence est indispensable
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Cette compétence est indispensable
• Respecter les délais de réponse et de traitement Cette compétence est indispensable
• Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel Cette compétence est indispensable
• Veiller à la satisfaction du client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

50 à 99 salariés

Club Langues et Civilisations, membre du groupe Go&Live, accompagne les jeunes depuis plus de 50 ans dans leur soif de découverte et d?apprentissage dans le domaine des langues, des voyages et des rencontres linguistiques. Leader du marché français en séjour linguistique, CLC organise des voyages vers de nombreuses destinations en France et en Europe pour tous les budgets, avec une offre diversifiée et adaptée aux attentes et besoins de chacunMme LYDIE PEZET