Technico-Commercial sédentaire(H/F)

QR Marseille Tertiaire; Marseille; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

QR Marseille Tertiaire recherche un(e) chargé(e) de relation client dans l’industrie, capable d’évoluer entre relation client, technicité et suivi des affaires. Intégré à l’équipe commerciale, vous accompagnez les clients de la demande initiale jusqu’à la commande, répondez aux demandes, conseillez les solutions techniques, élaborez les offres et assurez le suivi des propositions et des commandes.

Vous assurez aussi l’interface avec les services internes et le suivi après-vente, y compris pièces

Qualifications

• Première expérience commerciale dans l'industrie.
• Capacité à comprendre les besoins clients et proposer des solutions.
• Bon relationnel et sens du service.
• Aptitude à suivre une affaire de la demande à la commande.
• Esprit d'équipe et bonne communication.

Responsabilités

• Réceptionner et analyser les demandes entrantes des clients.
• Étudier besoins et délais et proposer des solutions techniques.
• Élaborer et transmettre les offres commerciales.
• Assurer le suivi des propositions et le développement de la relation.
• Enregistrer les commandes et veiller à leur bon déroulement.
• Interface avec les services internes pour garantir la qualité du suivi.
• Prendre en charge les demandes après-vente et pièces détachées.
• Mettre à jour les informations clients et prospects.
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille.
• Reporter l’activité à votre responsable.

Description du poste

Vous disposez d'une première expérience commerciale dans l'industrie et souhaitez évoluer sur un poste mêlant relation client, technicité et suivi des affaires ?

Cette opportunité devrait vous intéresser.

Vos missions

Intégré au sein de l'équipe commerciale, vous accompagnez les clients dans l'identification de leurs besoins et assurez le suivi des affaires, de la demande initiale jusqu'à la commande. À ce titre, vous êtes notamment amené à :

• Réceptionner et analyser les demandes entrantes des clients ;
• Étudier leurs besoins et vérifier la faisabilité des demandes ainsi que les délais associés ;
• Conseiller les clients et les orienter vers les solutions techniques les plus adaptées ;
• Élaborer et transmettre les offres commerciales ;
• Assurer le suivi des propositions et participer au développement de la relation commerciale ;
• Enregistrer les commandes et veiller à leur bon déroulement ;
• Assurer une interface régulière avec les différents services internes afin de garantir la qualité du suivi client ;
• Prendre en charge les demandes après-vente, réclamations et besoins en pièces détachées ;
• Mettre à jour et enrichir les informations relatives aux clients et prospects ;
• Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille existant ;
• Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre responsable.