Techniciens support informatique trilingues (H/F)

HELP-LINE - VICTORIA; Angers; Hybride; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique recherche un Technicien support informatique trilingue à Angers. Vous serez responsable du support aux utilisateurs et de la gestion des incidents. Ce poste CDI temps plein offre un salaire compris entre 24 000 et 27 000 euros brut par an, avec des possibilités de télétravail. La maîtrise du Français et de l'Anglais est essentielle, et la connaissance d'une autre langue est un atout.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Vous parlez couramment le Français, l'Anglais, et l'une des langues suivantes : Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Turc, Arabe littéraire.
• Vous avez 1 ou 2 ans d'expérience en support technique.
• Autonome et capable de travailler en open-space.

Responsabilités

• Support utilisateurs des boutiques par téléphone, mail et portail.
• Traiter les incidents et demandes.
• Suivi et escalade des problèmes.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Dépanner des équipements informatiques

Anglais

Description du poste

Techniciens support informatique trilingues (H/F)

Techniciens support informatique trilingues (H/F) 49 - ANGERS

Offre n° 196LBXV
Techniciens support informatique trilingues (H/F)

Une opportunité unique de participer au lancement d'une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).VOS MISSIONS :- Support utilisateurs des boutiques- Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail- Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissancesZones couvertes :EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :- Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes- Applications métiers : +80 applications- Outils : Genesys Pure Cloud / ServiceNow / VPN Zscaler (PMAD)VOTRE PROFIL :Vous parlez couramment le Français et l'Anglais, et la maîtrise d'une autre langue est un atoutDe formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs.Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d'une équipe définissent l'environnement de travail que vous recherchez ?Vous parlez couramment :- le Français,- l'Anglais,ET l'une de ces autres langues :- l'Espagnol, l'Italien, l'Allemand, le Portugais, le Turc, l'Arabe littéraireToute candidature sera étudiée par notre équipe Recrutement, sans distinction de compétences techniques en informatiqueCONDITIONS ET AVANTAGES :Type d'emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT)Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil)Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés)(Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche)Lieu : Centre de service au 2 rue de Rennes, 49100 AngersPoste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 36H30/semaineTravail le dimanche
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

250 à 499 salariés

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