TECHNICIENNE/ TECHNICIEN - SUPPORT DE PROXIMITE

Conseil d'Etat; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique à Paris recherche un(e) technicien(ne) support utilisateurs pour assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences relationnelles et analytiques, ainsi qu'une capacité à résoudre des problèmes techniques efficacement. Une expérience avec Microsoft Windows 11 et GLPI est souhaitée. Possibilité de télétravail deux jours par semaine.

Prestations

Télétravail possible

Formation continue

Qualifications

• Environnement de travail en Microsoft Windows 11.
• Mise à jour de procédures requise.
• Savoir rendre compte des problèmes techniques.

Responsabilités

• Résolution des incidents techniques.
• Mise en place des visio conférences.
• Gestion d'inventaire et envois de matériel.

Connaissances

Bons relationnels

Capacité d'analyse

Réactivité face aux problèmes

Outils

Microsoft Windows 11

Active Directory

GLPI

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Conseil d'Etat
• Localisation : 98 rur Richelieu 75002 PARIS

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Oui

Au sein du département de l’assistance informatique aux utilisateurs, le/la titulaire du poste est rattaché(e) au bureau support utilisateurs du Conseil d’Etat :

· Résolution des incidents (support technique et fonctionnel) ;

· Recherche des causes d’incident (analyse, documentation et propositions de changement;

· Gestion des mises en production et déploiements ;

· Mise en place des visio conférences;

· Gestion des envois de matériels;

· Gestion de l’inventaire;

· Expertise technique.

Profil recherché

Environnement du poste de travail en Microsoft Windows 11

Outils bureautiques

Annuaire Active Directory

Réseaux

GLPI (sera un plus)

Rédaction et mise à jour de procédures

Capacité à rendre compte

Capacité à analyser et à gérer des problèmes techniques

Très bon relationnel

Réactif face aux problèmes rencontrés

Très Bonne présentation

Localisation

Localisation : 75001 Paris, France

• Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
• Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
• Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
• Flèche haut : déplacer la carte vers le haut

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous?

Le Conseil d’État, garant du respect du droit et des libertés des citoyens

Le Conseil d’État est un pilier de l’État de droit: il garantit au quotidien que l’administration respecte le droit et notamment les libertés fondamentales des citoyens.

• Il juge les conflits qui opposent les citoyens, associations ou entreprises à l’administration.
• Il fait des propositions pour que les futures lois et règlementations soient conformes au droit et applicables dans la vie quotidienne.

En parallèle, il gère les 42 tribunaux administratifs, les 9 cours administratives d’appel et la Cour nationale du droit d’asile qui forment, avec le Conseil d’État, la justice administrative.

Près de 700 collaborateurs sur des missions très variées

Le Conseil d’État, c’est près de 50 métiers qui couvrent des domaines variés : juge, greffière et greffier, rapporteure et rapporteur au contentieux ou en sections consultatives, gestionnaire RH, comptable, chargée et chargé de communication, product owner, assistant et assistante de direction, etc. Derrière ces métiers, chaque collaborateur et collaboratrice assure la modernisation et l’accessibilité de la justice pour tous les citoyens.

Quel que soit votre niveau d’études et d’expériences, que vous soyez contractuelle et contractuel, titulaire, avec une expertise « métiers » ou juridique, un parcours classique ou atypique….Le Conseil d’État recrute chaque année de nouveaux talents!

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, tous nos emplois sont ouverts aux candidates et candidats en situation de handicap

Descriptif du service

Missions de la direction:
La direction des systèmes d’information du Conseil d’État est chargée de développer et de maintenir l’ensemble des moyens informatiques du Conseil d’État, des cours administratives d’appel, des tribunaux administratifs et de la Cour nationale du droit d’asile (52 sites en France métropolitaine et dans les départements et territoires d’outre-mer). Cette mission recouvre notamment la gestion de l’infrastructure technique nationale (4500 postes de travail, 250 serveurs, des réseaux locaux et un réseau national d’interconnexion), la réalisation et le déploiement d’applications et le support technique des utilisateurs.
Le département de l’assistance informatique aux utilisateurs (DAIU): Il a en charge l’approvisionnement, la préparation et la maintenance en conditions de maintien opérationnel et de sécurité l’ensemble des postes de travail et des logiciels qui y sont installés. Il assure le support aux utilisateurs internes ou externes en intervention directe, en télémaintenance ou en assistance téléphonique. Il anime un réseau de plus de 80 correspondants informatiques chargés du support de proximité sur chacun des sites.
Effectifs: 17 agents

Important: le Conseil d’Etat met en œuvre un plan de lutte contre les discriminations et pour la promotion de la diversité. Si vous vous estimez victime d’une discrimination dans le cadre du processus de recrutement, vous avez la possibilité d’adresser un message à la boîte fonctionnelle suivante: [e-mail]

Possibilité de télétravail 2j. / semaine.

Vacant à partir du 01/10/2025

Technicienne / Technicien support utilisateurs

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