Technicienne ou Technicien Support Informatique et Multimédia H/F

IMT Atlantique; Brest; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Restauration collective sur place

Forfait mobilité durable

Complément familial

Large gamme de prestations sociales

Télétravail partiel possible

Localisation Brest Campus

Job summary

IMT Atlantique recrute un technicien informatique support et multimédia pour assurer l’assistance et le support des utilisateurs sur site et à distance, garantir la continuité des services et accompagner le changement.

Le candidat maîtrise GLPI et Windows, avec des notions de réseaux, téléphonie et audiovisuel, et parle un bon anglais. Poste en environnements hybrides, avec déplacements ponctuels et prise en charge des outils numériques.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique, réseaux ou équivalent.
• Maîtrise de GLPI et des environnements Windows.
• Connaissances de base en réseaux, téléphonie et audiovisuel.
• Bon niveau d’anglais.
• Capacité à rédiger des modes opératoires et procédures utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer l’assistance et le support des utilisateurs sur site et à distance.
• Analyser les incidents et contribuer à leur résolution avec les équipes.
• Accompagner le changement et monter en compétence les utilisateurs.
• Améliorer les services DISI et optimiser les processus de support.
• Participer ponctuellement à des déplacements inter-campus et événements.

Skills

GLPI

Windows

Réseaux

Anglais

Audiovisuel

Education

Bac+2 en informatique ou équivalent

Tools

GLPI

Job description

Les missions du poste

Grande école d'ingénieur généraliste de l'IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d'écoles d'ingénieurs de France, IMT Atlantique a pour ambition d'accompagner les transitions, de former des ingénieurs responsables et mettre l'excellence scientifique et technique au service de l'enseignement, de la recherche et de l'innovation. Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recrutons une technicienne ou un technicien informatique support et multimédia au sein de notre Direction Infrastructures et Systèmes d'Information (DISI). Sous la responsabilité du responsable du pôle Support et Assistance, et en collaboration avec les autres pôles Applications métier, Multimedia et Infrastructures, la personne recrutée aura pour principale missions d'assurer l'assistance, le support et l'accompagnement des utilisateurs dans l'usage des ressources informatiques et des services numériques de l'établissement. Elle interviendra en proximité sur site et à distance pour garantir la continuité et la qualité du service rendu aux élèves, enseignants, chercheurs et personnels. Au-delà de la résolution d'incidents, elle jouera un rôle clé dans l'accompagnement au changement, la montée en compétence des utilisateurs et la valorisation des nouveaux outils numériques et collaboratifs. Elle contribuera également à l'amélioration continue des services portés par la DISI, en participant à l'analyse des incidents, à la capitalisation des retours utilisateurs et à l'optimisation des processus de support. Des déplacements ponctuels inter-campus pour l'activité de support et les séminaires DISI sont à prévoir. Exceptionnellement, certaines interventions peuvent se dérouler en dehors des horaires habituels, par exemple lors de manifestations événementielles.

Le profil recherché

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique, réseaux ou équivalent.

Vous maîtrisez l'outil de ticketing GLPI ainsi que les environnements Windows, et disposez de connaissances de base en réseaux, téléphonie et audiovisuel. Vous comprenez les enjeux de sécurité informatique et de confidentialité des données, et avez un bon niveau d'anglais.

Vous savez établir des diagnostics précis, appliquer des procédures de résolution, ainsi qu'installer, configurer et maintenir des postes et périphériques. Vous êtes également capable de rédiger des modes opératoires, tutoriels et procédures utilisateurs, et de travailler en collaboration avec les autres pôles et partenaires internes.

Vos qualités : pédagogie, sens du service, écoute, analyse et adaptation.

Vous faites preuve de communication claire, diplomatie et empathie, ainsi que d'esprit d'équipe, coopération et solidarité.

Rigoureux, discret et respectueux de la confidentialité, vous êtes également autonome, réactif et force de proposition. Enfin, votre curiosité, sens de l'innovation et envie d'apprendre seront des atouts majeurs.

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

Environnement exceptionnel de travail

Écosystème d'innovation stimulant

Localisation attractive : Campus de Brest (Plouzané), accessible en transports en commun, en bord de rade

LE PLUS :

Restauration collective sur place

Offres de loisirs/sport

Prise en charge des transports en commun

Forfait mobilité durable (pour le covoiturage ou les trajets en vélo)

Complément familial

Large gamme de prestations sociales

Télétravail partiel possible

Nombreux congés

INDICATIONS DE REMUNERATION :

Rémunération indicative : à partir de € brut annuel, selon le profil et l'expérience (charges salariales réduites en secteur public).

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS :

Sur le contenu du poste : Damien DALL -

Sur les aspects administratifs/RH: Aurore FORNY -

Date limite de candidature : 08/11/2026

Début du contrat : 1er janvier 2027

Entretien : semaine 47

Mentions Légales :

Bienvenue chez IMT Atlantique

Grande école d'ingénieur généraliste de l'IMT-Institut Mines-Télécom, premier groupe d'écoles d'ingénieurs de France, IMT Atlantique a pour ambition d'accompagner les transitions, de former des ingénieurs responsables et mettre l'excellence scientifique et technique au service de l'enseignement, de la recherche et de l'innovation.

Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique, réseaux ou équivalent.

Vous maîtrisez l'outil de ticketing GLPI ainsi que les environnements Windows, et disposez de connaissances de base en réseaux, téléphonie et audiovisuel. Vous comprenez les enjeux de sécurité informatique et de confidentialité des données, et avez un bon niveau d'anglais.

Vous savez établir des diagnostics précis, appliquer des procédures de résolution, ainsi qu'installer, configurer et maintenir des postes et périphériques. Vous êtes également capable de rédiger des modes opératoires, tutoriels et procédures utilisateurs, et de travailler en collaboration avec les autres pôles et partenaires internes.

Vos qualités : pédagogie, sens du service, écoute, analyse et adaptation.

Vous faites preuve de communication claire, diplomatie et empathie, ainsi que d'esprit d'équipe, coopération et solidarité.

Rigoureux, discret et respectueux de la confidentialité, vous êtes également autonome, réactif et force de proposition. Enfin, votre curiosité, sens de l'innovation et envie d'apprendre seront des atouts majeurs.

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

Environnement exceptionnel de travail

Écosystème d'innovation stimulant

Localisation attractive : Campus de Brest (Plouzané), accessible en transports en commun, en bord de rade

LE PLUS :

Restauration collective sur place

Offres de loisirs/sport

Prise en charge des transports en commun

Forfait mobilité durable (pour le covoiturage ou les trajets en vélo)

Complément familial

Large gamme de prestations sociales

Télétravail partiel possible

Nombreux congés

INDICATIONS DE REMUNERATION :

Rémunération indicative : à partir de € brut annuel, selon le profil et l'expérience (charges salariales réduites en secteur public).

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS :

• Sur le contenu du poste : Damien DALL -
• Sur les aspects administratifs/RH: Aurore FORNY -

Date limite de candidature : 08/11/2026

Début du contrat : 1er janvier 2027

Entretien : semaine 47

Mentions Légales :

• Nature et durée du contrat : CDD 6 mois de droit public ou détachement sur contrat pour les fonctionnaires
• Localisation du poste : IMT Atlantique campus de Brest - 655 Av. du Technopôle, 29280 Plouzané
• À usage interne :

• Catégorie -métier du poste : III J
• Catégorie et métier des personnes pouvant postuler :

• III : J1, J2, K, L, M, N, O

• Les postes offerts au recrutement sont ouverts à toutes et tous avec, sur demande, des aménagements pour les candidates et candidats en situation de handicap
• Emploi ouvert aux titulaires de la fonction publique et/ou aux personnes contractuelles
• Toute candidature peut faire l'objet d'une enquête administrative