Technicien Workplace (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien Workplace pour assurer le bon fonctionnement du parc et des infrastructures informatiques au sein de l'équipe IT Workplace. Vous contribuerez à la maintenance, analyserez les alertes Defender et soutiendrez les utilisateurs.

Le candidat idéal possède une formation en cybersécurité et maîtrise les environnements Office 365/Intune, avec un bon niveau d’anglais pour un contexte international.

Qualifications

• Connaissance des postes et sécurité IT requise.
• Diplôme Bac+3/4 en cybersécurité.
• Anglais courant (B2/C1) indispensable.

Responsabilités

• Maintenir le parc et les infrastructures IT.
• Analyser et traiter les alertes Defender et sécurité.
• Participer aux comités de cybersécurité.
• Résoudre les incidents au premier niveau et assister les utilisateurs.
• Gérer le câblage réseau et documenter les procédures.
• Mettre à jour les procédures IT et sensibiliser les utilisateurs.

Connaissances

Architecture postes

Windows & MacOS

Cyber sécurité Defender

Réseaux basics

Office 365 & Intune

ITSM tools

Anglais B2/C1

Formation

Bac+3 à Bac+4 en cybersécurité

Outils

JIRA

ServiceNow

Intune

Description du poste

ContexteRattaché.e au Responsable du Support Informatique et affecté.e au sein de l'équipe IT Workplace, le Technicien Workplace contribue au bon fonctionnement du parc et des infrastructures informatiques.

Responsabilités principales

• Contribuer à la maintenance opérationnelle des systèmes, des réseaux et le traitement des données.


• Analyser et traiter les alertes Defender et autres outils liés à la cyber sécurité.


• Préparer & participer aux comités de suivi de la cyber sécurité.


• Assurer la résolution des incidents au premier niveau et assister les utilisateurs.


• Intervenir sur les incidents rencontrés par les collaborateurs.


• Installer et configurer les postes informatiques, périphériques et mobiles.


• Assurer la gestion du matériel et des logiciels du parc informatique.


• Administrer les comptes utilisateurs dans un environnement hybride.


• Assurer la maintenance du parc de photocopieurs multifonctions et des salles de réunion.


• Gérer le câblage réseau : brassage et diagnostic sous la responsabilité réseau basé à Lyon (France).


• Documenter et appliquer les procédures et modes opératoires IT.


• Appliquer la politique de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Activités associées

• Établir un premier diagnostic et suivre les incidents signalés.


• Veiller à la conformité des contrats de maintenance matériel et logiciels.


• Gérer le stock de matériel informatique, licences et consommables.


• Participer aux groupes de travail techniques de la DSI et collaborer avec les équipes IT d'autres sites.

Compétences techniques

• Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.


• Maîtrise des systèmes d'exploitation MacOS, Windows et outils bureautiques.


• Maitriser les outils cyber sécurité comme Defender.


• Notions de base sur les réseaux informatiques et leur administration.


• Bonne connaissance des environnements Office 365 et Intune.


• Connaissances des outils ITSM (JIRA, ServiceNow, etc.) et de prise en main à distance.


• Capacité à appliquer et faire respecter les règles de sécurité informatique.


• Très bonne maitrise de l'anglais B2/C1 (environnement international). La maitrise d'une 3è langue serait un plus.

Compétences comportementales

• Être proactif et volontaire.


• Être pédagogue et à l'écoute des utilisateurs.


• Être rigoureux et savoir prioriser ses tâches, maîtrise de soi.


• Excellentes compétences en communication et esprit d'équipe.


• Capacité à s'adapter aux évolutions technologiques.


• Curiosité.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en horaires fixes

• CSE


• Salaire sur 13 mois.

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone internationale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté


• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cybersécurité Cette formation est indispensable

Compétence

• Mastère spécialisé architecte réseaux et cybersécurité Cette compétence est indispensable


• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe


• Etre ouvert aux changements


• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise


• Secteur d'activité : 'Édition de chaînes thématiques');