Technicien Toip Experimente F/H

e-QUADRA group; Les Ulis; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien TOIP expérimenté pour renforcer son équipe à Les Ulis. Le candidat idéal possède une expertise Avaya et des compétences en SIP, SVI et configuration de réseaux. La mission de 8 mois offre un salaire entre 40 et 50+ K€ brut annuel avec possibilité de télétravail. Un environnement dynamique et engageant attend le futur collaborateur.

Qualifications

• Expertise Avaya (idéalement version Aura).
• Expérience en téléphonie Cisco possible mais moins prioritaire.
• Autonomie et capacité à gérer une infrastructure d’envergure.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 et l’administration avancée de la plateforme TOIP.
• Traiter et résoudre entre 30 et 50 tickets par jour liés à la téléphonie.
• Administrer et configurer les environnements Avaya Aura.
• Réaliser la mise en place et le suivi des changements.
• Assurer le diagnostic réseau sur les incidents téléphoniques.
• Superviser et optimiser les performances de la plateforme.
• Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure TOIP.
• Maintenir à jour la documentation technique.

Connaissances

SIP

SVI

passerelles téléphoniques

configuration messagerie

VLAN

QoS

SSO

VMware

Outils

Avaya Aura

Cisco

ITSM Salesforce

Description du poste

Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 TECHNICIEN TOIP EXPERIMENTE F/H en 91940 - LES ULIS.

Rôle & Missions

Dans le cadre d’une mission en pré-embauche (8 mois minimum), notre société cliente recherche un Technicien / Administrateur N2 TOIP Expérimenté pour renforcer son équipe sur un environnement complexe et exigeant.

Missions et tâches principales :

• Assurer le support de niveau 2 et l’administration avancée de la plateforme TOIP (80 000 utilisateurs).
• Traiter et résoudre entre 30 et 50 tickets par jour, liés à la téléphonie, aux flux SIP, aux SVI et aux configurations de vecteurs d’appels.
• Administrer et configurer les environnements Avaya Aura (ou équivalents Cisco si applicable).
• Réaliser la mise en place et le suivi des changements (ajout/modification d’utilisateurs, paramétrage de boîtes vocales, intégration de nouvelles passerelles).
• Assurer le diagnostic réseau sur les incidents téléphoniques (QoS, VLAN, routage).
• Superviser et optimiser les performances de la plateforme.
• Participer aux projets d’évolution et d’optimisation de l’infrastructure TOIP.
• Maintenir à jour la documentation technique et contribuer à la transmission de connaissances au N1.
• Utiliser l’ITSM Salesforce pour la gestion et le suivi des incidents.

Profil recherché

Profil recherché

• Expertise Avaya (idéalement version Aura).
• Expérience en téléphonie Cisco possible mais moins prioritaire.
• Compétences requises : SIP, SVI, SVL, passerelles téléphoniques, configuration messagerie, VLAN, QoS, SSO, VMware.
• Autonomie et capacité à gérer une infrastructure d’envergure.

Conditions

• Salaire : 40 à 50+ K€ brut annuel.
• Mission initiale de 8 mois avec perspective de pérennisation.
• Horaires : 8h–17h ou 10h–19h.
• Télétravail : 2 jours/semaine (jusqu’à 3 possibles).
• Localisation : Rennes ou Les Ulis (91).
• Pas d’anglais requis, mais un niveau professionnel est un plus.
• Process de recrutement : entretien RH et Responsable IT, puis entretien technique avec le Responsable ToIP (visio ou présentiel).

e-QUADRA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.