Technicien Téléphonie Mobile – Réparation & SAV

Groupe FNAC DARTY SA; Noisy-le-Grand; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Fnac Darty recrute un Technicien.ne de réparation téléphone mobile pour son atelier de Noisy-Le-Grand. Vous diagnostiquer et réparer les mobiles et assurer le SAV selon les procédures internes.

Vous travaillez avec les outils internes et les pièces détachées, tout en respectant les délais et les exigences qualité et RGPD, et vous assurez une communication de premier niveau avec les clients.

Qualifikationen

• Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia).
• Diagnostique, répare et finalise son intervention selon les procédures.
• Utilise les outils d’entreprise nécessaires à son activité.
• Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests).
• Analyse et priorise ses réparations et dossiers.
• Respecte objectifs de productivité et de qualité (NPS, pièces).
• Respecte RGPD et confidentialité liée aux données clients.
• Assure la communication de premier niveau avec les clients externes.

Aufgaben

• Connaître les architectures de la téléphonie et des composants multimédia.
• Diagnostiquer, réparer et finaliser les interventions selon les procédures.
• Utiliser les outils internes et les équipements fournis par l’entreprise.
• Utiliser les pièces détachées et réaliser les tests fournisseurs.
• Analyser et prioriser les réparations et dossiers en cours.
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour).
• Maintenir la confidentialité et respecter le RGPD.
• Gérer la communication de premier niveau avec les clients concernant les interventions.

Kenntnisse

Adaptabilité

Curiosité

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Aisance relationnelle

Capacité d'apprentissage

Jobbeschreibung

Fnac Darty recrute un Technicien.ne de réparation téléphone mobile pour son atelier de Noisy-Le-Grand. Vous diagnostiquer et réparer les mobiles et assurer le SAV selon les procédures internes.

Vous travaillez avec les outils internes et les pièces détachées, tout en respectant les délais et les exigences qualité et RGPD, et vous assurez une communication de premier niveau avec les clients.