TECHNICIEN TELEMAINTENANCE H/F

Chubb Deutschland GmbH; Champagne-au-Mont-d'Or; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Chubb Deutschland GmbH recherche un(e) technicien(cienne) de télémaintenance pour assurer le support technique à distance des clients. Le candidat idéal aura un diplôme Bac+2 en technique ou informatique, des connaissances en systèmes de sécurité et un bon sens de la relation client. Le poste est sédentaire avec possibilité de télétravail, offrant un salaire de départ de 2100€ par mois. Rejoignez une entreprise qui valorise la diversité et l'égalité professionnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2, compétences techniques en sécurité électronique.
• Connaissances en informatique, téléphonie, électrotechnique.
• Sens de la relation client et bon contact téléphonique.

Responsabilités

• Assurer la maintenance des installations clients à distance.
• Supporter techniquement les techniciens terrain.
• Réaliser des télévisites selon les procédures.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Bac+2 en technique ou informatique

Outils

Systèmes de sécurité

Informatique

Téléphonie

Électrotechnique

Description du poste

Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or,

un(e) technicien(cienne) de télémaintenance

dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance.

Vos missions principales :

1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique :

-Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité,

-Dépanner les installations des clients à distance,

-Modifier les paramétrages des installations à distance

-Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs,

-Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut

-Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention,

– Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système.

2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur,

3/ Répondre aux appels des techniciens terrain :

-Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation,

-Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain,

Profil recherché :

– De formation Bac+2 d'une filière technique ou informatique

– Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique.

– Organisation, rigueur, et respect des règles

– Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique

– Réactivité

– Esprit d'équipe

Poste sédentaire avec possibilité de télétravail. Travail en relais avec horaires individuels, Ouverture du service 7jour/7.

Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire: à partir de 2 100,00€ par mois (2 200€ si Bac +2)

+ majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning

Chargé d’Affaires/Conducteur de travaux en Sécurité Incendie H/F - Limonest (69)

Chargé d'affaires Installations de sûreté électronique & vidéosurveillance - Bordeaux 33

Technicien Installation Sureté Electronique - Montmagny 60