Technicien Télécoms – Référent Téléphonie & Support

Centre Hospitalier Universitaire de Clermont-Ferrand; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Le CHU de Clermont-Ferrand recherche un Technicien informatique Télécoms / Référent Coordinateur Téléphonie pour renforcer l’équipe DSN. Vous assurerez l’exploitation et la maintenance de l’infrastructure téléphonique, avec une première ligne d’appui technique et le pilotage des projets télécom, en lien avec les services utilisateurs et les prestataires.

Diplôme Bac+2/3 en informatique avec spécialisation Télécoms; expérience souhaitée dans un poste similaire; Permis B.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2/3 en informatique avec spécialisation Télécoms.
• Expérience souhaitée dans une fonction similaire.
• Permis B.
• Connaissances en exploitation et maintenance des systèmes de téléphonie (Mitel/Aastra souhaité).

Responsibilities

• Exploitation de l’infrastructure de téléphonie.
• Recueillez et analysez les besoins en relation avec les services utilisateurs.
• Participez au suivi des projets télécom.
• Assurez le suivi de l’exploitation et de la maintenance des équipements.
• Gérez les inventaires et la documentation associée.
• Assurez le suivi des fournisseurs et prestataires.
• Contrôlez et validez les facturations.
• Vous apportez un appui technique aux techniciens de l’équipe.
• Vous intervenez en support sur les incidents complexes.
• Vous contribuez à l’organisation et à la priorisation des activités de l’équipe téléphonie.
• Support technique, exploitation et amélioration continue.
• Prise en charge du support aux utilisateurs.
• Escalade vers les fournisseurs.
• Maintenance corrective et préventive des équipements en heures ouvrées et non ouvrées (HO/HNO).
• Diagnostic des pannes matérielles et logicielles et proposition de solutions correctives.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures d’exploitation.
• Gestion et alimentation de la base de connaissances (KB).
• Contribution au reporting d’activité et aux tableaux de bord du service.
• Activités complémentaires d’administration et de dépannage réseau dans le cadre du travail en équipe.
• Participation aux projets de la DSN.
• Veille technologique.

Skills

Connaissances téléphonie

Mitel/Aastra

Education

Bac+2/3 en informatique

Tools

Mitel

Aastra

Job description

Le CHU de Clermont-Ferrand recherche un Technicien informatique Télécoms / Référent Coordinateur Téléphonie pour renforcer l’équipe DSN. Vous assurerez l’exploitation et la maintenance de l’infrastructure téléphonique, avec une première ligne d’appui technique et le pilotage des projets télécom, en lien avec les services utilisateurs et les prestataires.

Diplôme Bac+2/3 en informatique avec spécialisation Télécoms; expérience souhaitée dans un poste similaire; Permis B.