Technicien Télécom & Support IT H/F

Everience; Angers; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement titre transport 50%

Carte Tickets restaurant (prise en 60%

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

CSE et avantages culturels

Formation professionnelle

Job summary

Anko Technologies recrute un Technicien Télécom N1 pour renforcer l'équipe Télécom & Support d'un établissement de santé. Vous serez en charge du déploiement et du support des solutions de téléphonie et des équipements utilisateurs.

Vos principales activités incluent la gestion des incidents, l'administration Mitel, le déploiement des téléphones, la gestion de l'annuaire et le support des visioconférences (Ideahub). Expérience en téléphonie et sens du service requis.

Qualifications

• Première expérience réussie en support utilisateurs, téléphonie ou environnement Télécom.
• Connaissances en téléphonie IP et vidéoconférence.
• Sens du service et autonomie.

Responsibilities

• Gestion des incidents et demandes de niveau 1 liés à la téléphonie IP et mobile.
• Administration courante de l'environnement téléphonique Mitel.
• Mise à disposition et déploiement des téléphones fixes et portables.
• Gestion des attributions et mise à jour de l'annuaire téléphonique.
• Réalisation des opérations de brassage réseau et raccordement de prises.
• Support des équipements de visioconférence et salles de réunion (Ideahub).
• Gestion des équipements mobiles via les solutions MDM.
• Déménagement et réinstallation des postes de travail et équipements.
• Suivi des tickets d'incidents et demandes utilisateurs.

Skills

Support utilisateurs

Téléphonie IP

Réseau et brassage

Visioconférence/Ideahub

Autonomie et relationnel

Tools

Mitel

Job description

• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI

Description de l'entreprise

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure – infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration – alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de l'équipe Télécom & Support d'un établissement de santé, nous recherchons un Technicien Télécom N1 en charge du déploiement et du support des solutions de téléphonie et équipements utilisateurs.

Vos principales activités :

• Gestion des incidents et demandes de niveau 1 liés à la téléphonie IP et mobile
• Administration courante de l'environnement téléphonique Mitel
• Mise à disposition et déploiement des téléphones fixes et portables
• Gestion des attributions, modifications et mises à jour de l'annuaire téléphonique
• Réalisation des opérations de brassage réseau et raccordement de prises
• Support des équipements de visioconférence et salles de réunion (Ideahub)
• Gestion des équipements mobiles via les solutions MDM
• Déménagement et réinstallation des postes de travail, téléphones et équipements informatiques
• Suivi des tickets d'incidents et demandes utilisateurs

Profil recherché

• Première expérience réussie en support utilisateurs, téléphonie ou environnement Télécom
• Connaissances en téléphonie IP, téléphonie mobile et vidéoconférence
• Une expérience sur l'environnement Mitel est un réel atout
• Connaissances de base en réseau (brassage, connectique, câblage)
• Sens du service, autonomie et bon relationnel
• Téléphonie IP / ToIP
• Téléphonie mobile
• Brassage réseau
• Gestion d'annuaire
• Visioconférence / Ideahub
• Support utilisateurs

Informations complémentaires

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap