Technicien Télécom - Stage (F/H)

GROUPE ALTITUDE; Mont-Saint-Aignan; Sur place; EUR 6 700 - 8 900; Plein temps

Résumé du poste

Linkt, l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude, recrute un Technicien Télécom - Stage (F/H).

Vous recueillerez, qualificerez et traiterez les demandes clients, de l’administratif au technique, sous la supervision du service technique client.

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Rattaché au service technique, vous utiliserez l’outil de ticketing et la boite mail pour qualifier les requêtes et informer les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau pendant le stage.

Qualifications

• Bac+2/+3 en réseau et télécommunication exigé.
• Bon communicant et pédagogue.
• Curieux et rigoureux.

Responsabilités

• Réunir, qualifier et traiter les demandes clients (administratif et technique).
• Répondre aux attentes et problématiques des clients durant le processus d'exploitation.
• Qualifier les demandes via l'outil de ticketing et la messagerie (mail).
• Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.

Connaissances

Bon communicant

Pédagogue

Curieux

Rigoureux

Nouvelles technologies

Formation

Bac+2 / Bac+3 en réseau et télécommunication

Description du poste

Linkt est l'expert des télécoms B to B du groupe Altitude dédié aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

• Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4000 clients.


• Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 :de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services de haute valeur ajouté.


• Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que diriez-vous de participer à cette aventure avec nous ?

Dans ce cadre, nous recrutons un Technicien Télécom - Stage (F/H)en Stage.

Les missions:

Rattaché au service technique client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients : de l’administratif aux problèmes techniques.

• Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation.


• Qualifier les demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail.


• Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau.

Pourquoi toi?

• Tu prépares un Bac+2 /+3 en réseau & télécommunication.


• Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies.


• Tu es bon communicant et pédagogue.


• Tu es curieux et rigoureux.