Technicien Telecom (Caen) - H / F

Groupe iliad; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un technicien réseau télécom passionné pour participer au déploiement et au développement de son réseau. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation de la fibre optique chez les clients, de la vérification des liaisons et du dépannage à domicile. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où votre sens du service client et votre capacité d'organisation seront essentiels. Si vous êtes autonome, rigoureux et curieux, cette position vous permettra de contribuer à des projets d'envergure tout en développant vos compétences dans le domaine des télécommunications.

Qualifications

• Expérience significative en raccordement fibre optique et dépannage à domicile.
• Capacité d'adaptation rapide et très bonne organisation.

Responsabilités

• Effectuer des raccordements en fibre optique et tester les performances.
• Intervenir en SAV pour assurer la qualité des services au domicile des abonnés.
• Optimiser les plannings et assister les équipes sur le terrain.

Connaissances

Raccordement fibre optique

Dépannage à domicile

Gestion des plannings

Reporting des résultats

Organisation

Intervention sur des réseaux

Formation

Diplôme en télécommunications

Formation en réseaux

Outils

Outils bureautiques

Appareils de certification

Description du poste

En tant que technicien(ne) réseau télécom, vous participez au déploiement et développement de Free Réseau et intervenez principalement sur les missions suivantes :

• Effectuer des raccordements en fibre optique chez les clients Free
• Diagnostiquer d’horizontalité et la verticalité et auditer les infrastructures FTTH
• Poser des prises optiques à domicile, les raccorder aux colonnes montantes et les mettre en service
• Réaliser la pose du câble fibre optique et raccorder un faisceau de câble fibre optique
• Vérifier les liaisons réalisées et tester les performances avec des appareils de certification homologués
• Rédiger et faire signer la fiche d'intervention et de bonne exécution au client
• Effectuer le reporting de votre activité (Remplir de manière complète et pertinente les formulaires d’intervention afin de faciliter le suivi des activités)
• Remonter les informations auprès des responsables
• S'assurer du respect des règles d’ingénierie FREE et de différentes notices et process de montage
• Vérification des livrables
• Contrôler la qualité et tester le bon fonctionnement des liens optiques réalisés
• Intervenir en SAV pour restaurer et assurer la bonne continuité et la qualité des services au domicile des abonnés en fibre optique
• Réaliser des expertises d'incidents et du SAV
• Remise en conformité des infrastructures défectueuses
• Optimisation des plannings, appels téléphoniques, prise de rendez-vous avec les conduites d’activités (Syndics, gardiens d’immeubles, concierges, etc.) et assistance aux équipes sur le terrain

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience significative en raccordement fibre optique ainsi qu’une expérience dans le domaine du dépannage à domicile et le sens du service client.

Une première expérience dans le domaine de la fibre optique (Soudure, réflectométrie, mesure de signal, etc.) et des réseaux d’infrastructures Telecom serait un plus.

Une expérience significative de travail dans un environnement nécessitant la gestion des plannings et le reporting des résultats de l’intervention (donc une bonne maîtrise des outils bureautiques) serait appréciée.

Volontaire et autonome, vous faites preuve de rigueur, d’une capacité d’adaptation rapide aux diverses situations qui se présenteront à vous, et votre principale qualité est avant tout une très bonne organisation.

Vous êtes installateur(trice) de maintenance des câblages courants faibles, très hauts débits, fibre optique, intégrateur, spécialisé ou non dans les domaines de la téléphonie, des réseaux télécoms, de la sécurité, de la vidéo-surveillance, des réseaux informatiques.

Curieux(se), vous avez une capacité à apprendre pour intégrer des modalités de diagnostic initial d’éventuelles pannes en vue d’en réaliser / faciliter la réparation.

Compétences recherchées

• Entretenir du matériel multimédia
• Intervenir sur des réseaux
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Assister un utilisateur à distance
• Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles