Technicien télé-suivi (H/F)

ASSISTANCE SANTE A DOMICILE; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à domicile recherche un Technicien télé-suivi H/F à Toulouse. Vous serez en charge du suivi des données d'observance des patients, de leur aide à l'utilisation des traitements, et participerez au reporting administratif. Le poste exige sens de l'organisation et bonnes capacités relationnelles. CDI de 39h/semaine, véhicule fourni et divers avantages sociaux inclus.

Prestations

Véhicule mis à disposition

Téléphone et ordinateur fournis

Mutuelle prise en charge à 60%

Tickets restaurant

Qualifications

• Une expérience sur un poste similaire ou en tant que technicien respiratoire à domicile est souhaitée.
• Aisance relationnelle et bonne maîtrise du Pack Office requises.
• Méthodique, rigoureux(se), avec bonne capacité d'écoute et réactivité.

Responsabilités

• Analyser et suivre les données d'observance des patients.
• Gérer les alertes de télé-suivi et mettre en place des actions correctives.
• Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un patient

Actualiser le dossier médical du patient

Assurer un accueil téléphonique

Renseigner des documents médico-administratifs

Description du poste

Offre n° 195ZRRB
Technicien télé-suivi (H/F)

Description du poste : Rejoignez notre agence basée à Toulouse (31) et devenez Technicien télé-suivi H/F en charge du suivi des données d'observance de nos patients.

Vos missions seront notamment :

1. Analyser et suivre les données d'observance de nos patients,
2. Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution,
3. Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées,
4. Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement,
5. Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes,
6. Réceptionner les appels entrants et dépanner à distance les patients (conseils d'utilisation, gestion des consommables et incidents techniques),
7. Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion,
8. Effectuer des interventions ponctuelles à domicile,
9. Participer à l'astreinte technique selon le planning défini.

Profil recherché : Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Une expérience sur un poste similaire ou en tant que technicien respiratoire à domicile est idéalement souhaitée. Une aisance relationnelle et une bonne maîtrise du Pack Office sont requises. Méthodique et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'écoute et êtes reconnu(e) pour votre réactivité.

Informations complémentaires : Formation en interne assurée, CDI 39h/semaine du lundi au vendredi, véhicule mis à disposition, permis B obligatoire, téléphone et ordinateur fournis, carte essence / badge télépéage, 6 jours de repos compensateur par an, mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance, rémunération des astreintes, tickets restaurant.

Type de contrat : CDI, 39H/semaine, travail en journée, déplacements ponctuels.

Salaire : Selon profil et expérience.

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un patient
• Actualiser le dossier médical du patient
• Assurer un accueil téléphonique
• Renseigner des documents médico-administratifs

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)