Technicien / Technicienne support technique (H/F)

DANTHERMGROUP; Vénissieux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions de contrôle climatique recherche un Technicien SAV pour assurer le support technique et le service après-vente de ses équipements. Vous serez responsable de l'assistance technique, de la gestion des demandes SAV et des diagnostics techniques. Un salaire brut mensuel de 2500 euros est proposé, avec 2 ans d'expérience requise. Le poste est en CDI, avec des horaires de travail en journée.

Prestations

Primes

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Esprit d'équipe.
• Sens du service.

Responsabilités

• Assistance téléphonique pour dépannage.
• Enregistrement et suivi des demandes SAV.
• Établissement de devis de réparation.

Connaissances

Accompagnement des clients

Analyse des besoins techniques

Conseils sur l'entretien

Suivi technique des produits

Électricité

Électromécanique

Électrotechnique

Réalisation d'un diagnostic technique

Obtention de documents techniques

Formation

Titre professionnel technicien de maintenance industrielle

Description du poste

Offre n° 197YSBQ - Technicien SAV / Technicienne support technique (H/F)

Technicien SAV - Dantherm Group France. Spécialisé dans les équipements de refroidissement par évaporation, chauffage professionnel et déshumidification, j'assure le support technique et la gestion du service après-vente pour une large gamme de solutions climatiques utilisées dans l'industrie, les entrepôts, les bureaux, les loisirs ou les structures temporaires.

Principales missions

• Assistance téléphonique pour le dépannage et l'identification des pièces détachées sur les climatiseurs, chauffages (électriques, à combustible, infrarouges) et déshumidificateurs.
• Enregistrement et suivi des demandes SAV physiques et des retours de pièces sous garantie.
• Établissement de devis de réparation et suivi des interventions.
• Participation aux inventaires, à l'entretien des locaux et à la bonne organisation du service.
• Application stricte des procédures de sécurité, respect de la confidentialité technique et représentation de l'image de qualité du groupe.
• Proposition d'améliorations pour optimiser les outils, les méthodes et le service rendu.
• Objectif : Garantir un SAV réactif, fiable et professionnel pour des équipements essentiels à la maîtrise du climat intérieur, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'excellence opérationnelle de Dantherm Group.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 35H/semaine
• Horaires : Travail en journée
• Salaire : Salaire brut mensuel de 2500 euros sur 12 mois
• Primes
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Analyser les besoins techniques des clients
• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Électricité
• Électromécanique
• Électrotechnique
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Réaliser un diagnostic technique
• Titre professionnel technicien de maintenance industrielle

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Employeur

Dantherm Group est un leader européen dans le domaine des solutions de contrôle climatique mobiles et fixes pour une large gamme d'industries et d'utilisations. S'appuyant sur l'héritage des différentes marques que nous possédons, nos experts en contrôle du climat construisent et fabriquent chaque année des centaines de milliers d'appareils exceptionnels de chauffage, refroidissement, déshumidification, purification de l'air et de ventilation dans nos propres usines en Europe. M. Eddie Martin

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