Technicien / Technicienne Support Software (H/F)

JR France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans l'industrie du voyage recherche un(e) Technicien(ne) support applicatif pour renforcer son équipe. La mission consiste à gérer les dysfonctionnements, résoudre des incidents, et rédiger des tests manuels. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, offrant flexibilité et opportunités d'amélioration continue.

Prestations

Environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail

Opportunités d'amélioration continue

Qualifications

• Maîtrise des outils numériques et informatiques.
• Capacité à élaborer des dossiers de reporting.
• Maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Qualification et diagnostic des dysfonctionnements.
• Résolution des incidents sans intervention des développeurs.
• Rédaction et réalisation de tests manuels.

Connaissances

Analytique

Autonomie

Rigueur

Outils

Jira

Redmine

Description du poste

issy-les-moulineaux, France

Le groupe Gekko, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui un acteur incontournable des plateformes de réservations d’hôtels et des programmes de fidélité dans l’industrie du voyage (affaires et loisirs). Via ses filiales Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Tech, le groupe poursuit son expansion sur de nouveaux marchés et produits.

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) support applicatif. La mission principale consiste à renforcer l’équipe Support sur la partie Supply.

Responsabilités :

1. Qualification et diagnostic des dysfonctionnements, avec orientation vers les supports ad hoc (analystes, développeurs).
2. Résolution des incidents ne nécessitant pas l’intervention directe des développeurs.
3. Rédaction et réalisation de tests manuels.
4. Relances, consolidation des informations.
5. Reporting du projet auprès du responsable support.

Avantages :

• Environnement de travail flexible : 3 jours de télétravail par semaine ou 2x2 jours par mois si hors Île-de-France.
• Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques et numériques.
• Capacité à élaborer des dossiers de reporting pour l’amélioration continue.
• Maîtrise d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, etc.).
• Qualités requises : rigueur, autonomie, sens de l’analyse et de la synthèse, intérêt pour la technologie, l’innovation et la gestion de projet.

Contrat : CDI