Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

GROUPE ALTERNANCE; Haute-Goulaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de formation recherche un Technicien support informatique pour rejoindre son équipe à Haute-Goulaine. Vous serez responsable du support utilisateur et de la gestion des incidents informatiques. Ce poste est idéal pour ceux ayant une solide expérience en administration de systèmes et un bon sens du relationnel. Ce contrat CDD de 2 mois propose un salaire brut mensuel de 1880 Euros.

Prestations

Ordinateur portable

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes courants ou complexes.
• Dépannage des équipements informatiques.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic et la résolution des incidents.
• Accompagner les utilisateurs à l'utilisation des outils.
• Participer à la mise à jour des procédures du système d'information.

Connaissances

Administration de Windows

Gestion des utilisateurs

Logiciels collaboratifs

Maintenance matériel

Gestion de téléphonie mobile

Formation

Bac+2 ou équivalents en Gestion réseau informatique

Outils

GLPI

Office 365

TeamViewer

AnyDesk

Description du poste

Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Technicien / Technicienne support informatique (H/F) 44 - HAUTE GOULAINE

Offre n° 195LFHX
Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Tu gères les tickets GLPI comme un pro, tu restes zen face aux bugs, et tu sais dompter un Windows capricieux ? Viens prendre part à la structuration de notre équipe IT au sein d'une entreprise conviviale.Ici, tu es au cœur de l'action : support niveau 1 & 2, déploiement, dépannage, et bonne humeur au quotidien !Au sein de la Holding de service du groupe, tu seras l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur leur utilisation des outils et solutions informatiques mises en œuvre au sein du groupe. Tu assureras le diagnostic, le suivi et la résolution des incidents.Objectifs du poste- Etablir le diagnostic et assurer la résolution des incidents.- Recueillir et analyser les demandes de matériels et/ou logiciels.- Accompagner les utilisateurs à l'utilisation du matériel et des logiciels lorsque nécessaire.- Assister les commandes informatiques et la logistique sur l'ensemble des sites nationaux du groupe.- Assister à la bonne prise en main des équipements et transmettre les bonnes pratiques informatiques aux nouveaux collaborateurs.- Assister le déploiement des nouveaux outils et logiciels.- Coordonner l'intervention de fournisseurs externes.- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures du système d'information et de la base de connaissances.- Être force de proposition pour l'optimisation du périmètre.- Participer aux autres activités du service.Compétences techniques- Administration de Windows (7, 10, 11, Server) et Linux (Debian)- Gestion des utilisateurs, groupes et droits d'accès (Windows Server et Azure AD)- Logiciels et outils informatiques collaboratifs (Office 365, TEAMS.).- Gestion de tickets (GLPI), prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk)- Maintenance matériel (Installation, configuration et dépannage de postes clients)- Configuration d'équipements réseau et diagnostic- Gestion de téléphonie mobile (administration d'un pôle de ligne)Compétences comportementales- Capacité à communiquer (oral et écrit)- Aptitude à la pédagogie- Capacité d'écoute- Esprit d'équipe et sens relationnel- Capacité à gérer les priorités- Grande rigueur et un sens de l'organisation- Savoir faire face à des situations d'urgence

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1880.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

3 à 5 salariés

Groupe Alternance, l'Ecole supérieure de l'alternance, regroupe près d'une cinquantaine de CFA (centres de formation d'apprentis) sur le territoire français qui mettent tout en œuvre afin de fournir le meilleur accompagnement pour leurs étudiants.Nos écoles proposent des formations de BAC à BAC+5 dans les domaines du commerce, de la vente, du management, du marketing, des ressources humaines et de l administratif, en alternance.Près de 10 000 étudiants nous font confiance chaque année.M. Thomas PEREZ

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