Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

LE TEMPS DES CERISES; Estillac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans la région Nouvelle-Aquitaine recherche un(e) Technicien / Technicienne support informatique. Le candidat idéal aura une solide maîtrise des environnements Windows et des réseaux. Le poste inclut la gestion du support technique, la documentation des procédures et la participation à des projets de sécurité informatique. Salaire négociable selon expérience avec des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant

Participation

Qualifications

• Formation informatique à l'appui avec expérience en support technique.
• Expérience en PME ou environnement industriel appréciée.
• Connaissance du secteur agroalimentaire est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels.
• Contribuer à la sécurité informatique et maintenir la documentation.

Connaissances

Environnements Windows

Réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, VLAN)

Bureautique Microsoft 365

Cybersécurité

Formation

Formation informatique

Description du poste

Overview

Offre n° 196NHXY – Technicien / Technicienne support informatique (H/F). Notre activité s'appuie sur un système informatique interne (ERP, outils bureautiques, réseaux, périphériques) essentiel à nos services administratifs, notre production et à notre logistique. Pour accompagner notre croissance et garantir un service fluide aux équipes, nous recherchons un(e) Support Informatique. Vous serez rattaché(e) au Directeur d'usine et travaillerez en étroite collaboration avec le prestataire informatique externe.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (poste de travail, imprimantes, téléphonie, applications métiers, ERP).
• Diagnostiquer, résoudre et/ou escalader les incidents techniques.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
• Participer à la gestion et à la maintenance du réseau local et des accès distants.
• Participer aux projets de dématérialisation : outils de gestion documentaire, automatisation et sécurisation des flux d'information, numérisation et archivage électronique des documents.
• Documenter les procédures et maintenir à jour la base de connaissances internes.
• Contribuer à la sécurité informatique (mises à jour, sauvegardes, sensibilisation des utilisateurs).
• Participer aux projets d'évolution du SI (migration, nouveaux outils, digitalisation).

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur) et suites bureautiques Microsoft 365.
• Connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, VLAN).
• Bases en gestion d'ERP et applicatifs métiers (formation interne prévue).
• Notions de cybersécurité et bonnes pratiques.

Compétences comportementales

• Bonne capacité de vulgarisation technique auprès d'utilisateurs non experts.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.

Formation et expérience

Avec une formation informatique à l'appui, vous bénéficiez d'une expérience en support technique, idéalement en PME ou environnement industriel. Une connaissance du secteur agroalimentaire est un plus.

Informations complémentaires

• Salaire: Négociable selon expérience (salaire fixe + primes).
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine (travail en journée)
• Avantages : Tickets restaurant, participation
• Qualification : Employé qualifié

Employeur

50 à 99 salariés

Le Temps des Cerises est une entreprise gourmande et dynamique à taille humaine. Spécialisée depuis plus de 20 ans dans la conception de produits qualitatifs tels que le café, le thé, la confiserie, le chocolat et les biscuits, l'entreprise ne cesse d'évoluer afin de proposer de vraies alternatives gustatives à ses clients.

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