Technicien / Technicienne support client

Biogaz Planet France; Liffré; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en biogaz cherche un Technicien(ne) support client à Liffré. Le candidat idéal doit posséder un diplôme Bac à Bac +2, avoir une solide expertise technique, et être capable de mener des investigations pour résoudre des problèmes. L'environnement de travail est dynamique et favorise la collaboration. Des avantages tels que mutuelle et titres restaurants sont offerts.

Prestations

Mutuelle

Titres restaurants

Qualifications

• Passionné par la technique et compétences interpersonnelles de qualité.
• Solide maîtrise de la maintenance et du suivi technique.
• Compréhension des procédés de méthanisation est un atout.

Responsabilités

• Mener des investigations techniques pointues par téléphone.
• Planifier et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
• Élaborer des offres claires et des ordres d'intervention.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Sens de l'organisation

Excellente communication

Formation

Diplôme niveau Bac à Bac +2 en maintenance des équipements industriels

Description du poste

Technicien / Technicienne support client, Liffré

Liffré, France

Chez PlanET nous croyons que chaque collaborateur a un rôle essentiel dans la construction d'un avenir durable.

Avec plus de 25 millions de tonnes de CO2 économisés grâce à nos installations de biogaz, nous prouvons que l'action collective est la clé pour lutter contre le changement climatique. Le groupe PlanET accompagne ainsi les agriculteurs dans la réalisation d’installations de méthanisation*, de l'étude à la construction jusqu'au service après-vente.

Nos futurs talents joueront donc un rôle clé dans la réalisation de ces projets tout en contribuant à la protection de l'environnement.

Biogaz PlanET France est une société française du Groupe PlanET, présent dans plusieurs pays, dont le siège se situe en Allemagne.

En France, PlanET est spécialisée dans :

- Les installations Biométhane

- Les installations Cogénération

- Le rééquipement & l'extensions de sites

- Le service technique & biologique

*biogaz issu de la fermentation de déchets organiques, permettant de produire de l'énergie renouvelable

Votre mission : Être le pilier technique de notre relation client

En tant que Technicien(ne) Support SAV, vous êtes la voix experte et le point de contact privilégié de nos clients pour toutes les questions techniques. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs installations. Concrètement, vous aurez pour responsabilités de :

Devenir le Sherlock Holmes du diagnostic : Mener des investigations techniques pointues par téléphone pour identifier et résoudre efficacement les pannes à distance.

Orchestrer les interventions : Planifier, organiser et suivre méticuleusement les interventions de nos techniciens sur le terrain, en optimisant leurs plannings.

Transformer les besoins en solutions concrètes : Élaborer des offres claires et des ordres d'intervention précis via notre ERP.

Être le gardien de nos ressources : Participer activement à la gestion des stocks de pièces détachées.

Contribuer à notre performance : Participer à l'élaboration des reportings techniques.

Assurer la justesse de nos factures : Contrôler la conformité des commandes en vue de la facturation.

Collaborer pour innover : Participer à l'analyse des problématiques techniques en étroite collaboration avec nos clients et fournisseurs.

Être le bras droit de nos équipes terrain : Apporter un soutien technique précieux à nos Techniciens SAV sur site, notamment lors d'urgences, de congés ou d'interventions complexes.

Garantir une disponibilité continue : Assurer des astreintes selon le planning établi.

Votre profil : L'alliance de la technique et du savoir-être

Nous recherchons une personne passionnée par la technique, dotée d'un excellent relationnel et d'un sens aigu de l'organisation. Votre parcours et vos compétences comprennent :

Formation : Un diplôme de niveau Bac à Bac +2 en maintenance des équipements industriels ou dans un domaine lié au secteur agricole.

Expertise technique : Une solide maîtrise de la maintenance et du suivi technique d'installations de type industriel.

Connaissances spécifiques : Une bonne compréhension des procédés de méthanisation (un atout majeur).

Rigueur et qualité : Une capacité à vérifier la conformité des ensembles et à appliquer rigoureusement les règles de sécurité.

Qualités personnelles : Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et un excellent sens du relationnel.

Ce qui vous attend : Un environnement stimulant et collaboratif

En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un environnement de travail dynamique où la collaboration et l'expertise sont valorisées.

Relations clés : Clients, Fournisseurs, Service Biologie, etc.

Spécificité : Des déplacements et découchages ponctuels sont à prévoir, principalement durant votre période d'intégration pour une immersion complète dans nos activités.

Avantages : Mutuelle, titres restaurants

Prêt(e) à relever ce défi passionnant ? Postulez et contribuez activement à notre succès !

PlanET étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.