Technicien - Technicienne SAV H/F

France Travail; Frontignan; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

France Travail recherche un technicien SAV pour assurer le support technique et téléphonique après-vente des installations de ventilation réalisées par notre réseau. Vous interviendrez auprès des installateurs et bureaux de prescription, et serez intégré à notre Bureau d'Études.

Vous réalisez des réglages, mises en service, diagnostics et rapports, et assurez la traçabilité SAV. Un minimum de 2 ans d'expérience en installation ou dépannage est souhaité, avec permis B.

Qualifications

• Expérience technique en installation ou dépannage de systèmes de ventilation ou chauffage/climatisation.
• Connaissances en aéraulique-ventilation ou chauffage/climatisation souhaitées.
• Maîtrise des rapports de mises en service et diagnostics SAV.

Responsibilities

• Support technique et téléphonique auprès des installateurs et prescripteurs.
• Réalisation des réglages, mises en service et diagnostics des installations VTI.
• Rédaction des rapports SAV et traçabilité sur l'outil de l'entreprise.
• Prises de métrés et collaborations avec le Bureau d'Études et l'équipe commerciale.

Skills

Support technique

Téléphonique

Diagnostics

Mise en service

Tools

Rédaction de rapports

Job description

Recherche un(e) Technicien(ne) SAV (F/H) placé(e) sous la Direction du Responsable du Bureau d'Etudes. Il/ Elle (F/H) intervient principalement en tant que support technique et téléphonique après vente auprès des installateurs, sociétés de maintenance et chargés de prescription VTI pour l'aide au paramétrage et au dépannage de nos installations (en dehors de la pose). Il/ Elle interviendra ponctuellement en tant que support avant-vente auprès des bureaux d'études et chargés de prescription. Il/elle sera accompagné(e) et intégré(e) dans notre équipe expérimentée au sein de notre Bureau d'Etudes composé d'une dizaine de personnes. Ses missions : Assurer le support technique et le support téléphonique auprès des installateurs, sociétés de maintenance, chargés de prescription VTI ainsi que des bureaux d'études Intervenir pour prestations de « réglages et paramétrages » ou « mises en service » des installations VTI réalisées par les installateurs du réseau VTI Rédiger des rapports de mises en service et de diagnostics S.A.V. sur l'outil fourni par l'entreprise et remettre ces rapports au bureau d'Etudes VTI pour contrôle et envoi aux clients Assurer la traçabilité des événements SAV sur le serveur VTI et sur l'outil fourni par l'entreprise : appels, emails SAV, retours matériels SAV sous garantie ou non Réaliser des études techniques et de dimensionnement de systèmes de ventilation en support aux bureaux d'études prescrivant le matériel, aux clients de l'entreprise, et à l'équipe technico-commerciale de VTI, à partir des éléments techniques et commerciaux qui lui sont fournis Réaliser des prises de métrés à la demande des chargés de prescription, permettant ensuite la réalisation de devis par le service commercial. Ces métrés permettront également de lancer la fabrication de pièces industrielles « sur-mesure » sur les toitures des bâtiments : plénums VMC, la fabrication de moules pour couler diverses pièces de béton d'adaptation pour extracteurs de fumée ou de ventilation, etc . Réaliser des missions de diagnostic avant-projet (visites de résidences, inspection vidéo de conduitsVous avez une expérience technique en installation ou dépannage de systèmes de ventilation ou a minima chauffage ou climatisationIdéalement vous avez réalisé des études idéalement en aéraulique-ventilation ou a minima en chauffage - climatisationSavoirsConnaissances exigées idéalement en aéraulique-ventilation ou climatisation - a minima en chauffage. Connaissances de la règlementation en ventilationHoraires : 36 heures sur 4.5 jours - du Lundi au Jeudi en journée et le vendredi matin

Experience: 2 An(s) - Installation ou dépannageCompétences: Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'airPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels