Technicien - Technicienne IT H/F

SPIE ICS; Grenoble; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels (enfant malade, é

Résumé du poste

SPIE ICS Grenoble recherche un technicien IT motivé et rigoureux pour installer, maintenir et soutenir les équipements et logiciels informatiques sur site.

Vous diagnostiquerez les incidents, assurerez la sécurité et utiliserez des outils ITSM et de supervision (GLPI, Nagios, Centreon, Zabbix) tout en documentant les interventions.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 minimum en informatique, réseaux ou équivalent (BTS, DUT, Licence professionnelle).
• Bonne connaissance des outils de supervision et des environnements réseaux.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc informatique.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc.).
• Assurer le support technique aux utilisateurs, en présentiel ou à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Participer à la gestion des mises à jour et à la sécurité des systèmes.
• Documenter les interventions et tenir à jour les procédures techniques.
• Surveiller en temps réel les infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications).
• Utiliser des outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix) pour détecter les anomalies.
• Créer et gérer les tickets d'incidents via ITSM (GLPI, ServiceNow).
• Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs.

Connaissances

Support utilisateur

Ticketing

Réseaux

Supervision

Diagnostic

Formation

Bac+2 en informatique/réseaux

Outils

GLPI

ServiceNow

Nagios

Centreon

Zabbix

Description du poste

Les missions du poste

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe informatique. Vous serez en charge de l'installation, de la maintenance et du support technique des équipements et logiciels informatiques.

Vos défis au quotidien :

• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc.)
• Assurer le support technique aux utilisateurs, en présentiel ou à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Participer à la gestion des mises à jour et à la sécurité des systèmes
• Documenter les interventions et tenir à jour les procédures techniques
• Surveiller en temps réel les infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
• Utiliser des outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.
• Détecter, diagnostiquer et qualifier les incidents.
• Créer et gérer les tickets d'incidents via des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.).
• Appliquer les procédures de résolution de niveau 1.
• Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.
• Surveiller les tâches récurrentes telles que les sauvegardes et les transferts de fichiers
• Vérifier la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.

Les heures de travail :
L'heure de prise de poste étant fixée à 6h10 et la fin de service à 14h30, l'accès aux transports en commun est limité, la possession d'un véhicule personnel peut être nécessaire pour rejoindre notre site.
Bien que la supervision des équipements s'opère 24/24h et 365 jours par an, vos
horaires de travail ne changent pas, vous permettant de conserver une hygiène de vie plus stable.
Ce poste nécessite de travailler régulièrement le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou équivalent (BTS, DUT, Licence professionnelle).Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.Connaissance des outils de supervision et des environnements réseaux.Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc informatique est un plus Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Nombreux engagements pour la diversité et la mixité Possibilité de passage cadre Mobilité interne Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose) Politique handicap, accord égalité professionnel Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.

Bienvenue chez SPIE ICS

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Mais aussi...

Salaire annuel de base (bruts) : 24000

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou équivalent (BTS, DUT, Licence professionnelle).
• Rigoureux(se), réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse.
• Connaissance des outils de supervision et des environnements réseaux.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
• Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc informatique est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnel
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICS, c'est intégrer un environnement où la sécurité de l'information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.