Technicien/ Technicienne IT

Vaillant Group France; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de chauffage recherche un technicien de support informatique à Nantes. Vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs et du dépannage de matériel informatique. Le candidat idéal possède un BAC+2 en informatique et une expérience d'au moins 2 ans. De bonnes compétences en anglais technique et en outils informatiques sont essentielles.

Prestations

Subventions et services préférentiels

Jours de RTT

Rémunération versée sur 13 mois

Accès au restaurant d’entreprise

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum au sein d’un service informatique.
• Capable de comprendre l’anglais technique.
• Bonnes connaissances en fonctionnement d’ordinateurs.

Responsabilités

• Assurer le dépannage de niveau 1 et 2 des utilisateurs.
• Détecter les incidents matériels/logiciels.
• Former les utilisateurs aux fonctions de base des matériels.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Sens du service client

Gestion des priorités

Formation

BAC+2 (DUT informatique / BTS Systèmes et réseaux / BTS SIO)

Outils

Windows 11

Office 365

Outil de ticketing

Outil de gestion de parc informatique

Description du poste

Overview

Entreprise: Vaillant Group • Ville: Nantes-FRA • Pays: France (FR) • Marque: Vaillant Group

Ce que nous réalisons ensemble : rattaché à la direction informatique, vous serez l’intermédiaire entre les utilisateurs (parc de 900 machines : PC, iPad, PDA) et la hotline informatique. Vous assurerez le support informatique de proximité.

Responsibilities

• Rattaché à la direction informatique, vous serez l’intermédiaire entre les utilisateurs (Parc de 900 machines (PC, iPad, PDA)) et la hotline informatique. Vous assurerez le support informatique de proximité. Dans le cadre de vos missions vous aurez la charge de :
• Assurer le dépannage de niveau 1 et 2 des utilisateurs en France.
• Détecter l’origine des incidents matériels / logiciels.
• Dépanner et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, périphériques et applications).
• Apporter du support et du conseil à distance.
• Maintenir à jour les bases utilisateurs et l’inventaire du matériel.
• Documenter et communiquer sur les procédures et tutoriels auprès des utilisateurs.
• Assurer la mise à disposition et le retour du matériel informatique (matériel et logiciels) pour les mouvements du personnel.
• Former les utilisateurs aux fonctions de base du matériel ou des logiciels (imprimantes, visioconférence).
• Participer au renouvellement annuel des postes informatiques (environ 200 par an).
• Participer aux projets IT en cours.
• Améliorer et faire évoluer le système d’information.
• En tant que membre de l’équipe IT, vous êtes garant des bonnes pratiques (ITIL et Politique Groupe).

Qualifications

• Formation : BAC+2 (DUT informatique / BTS Systèmes et réseaux / BTS SIO).
• Savoir-Faire : Vous possédez une expérience de 2 ans minimum (alternance comprise) au sein d’un service informatique (SSI, entreprise…).
• Personnalité : Autonome, vous aimez le travail en équipe et êtes force de proposition dans un objectif d’amélioration continue du service informatique. Vous avez le sens du service client.
• Votre sens de l'organisation ainsi que la gestion de vos priorités vous permettront de mener à bien vos missions.
• Langue : Vous êtes capable de comprendre l’anglais technique.
• Outils : Vous avez une bonne connaissance et maîtrise :
• • Du fonctionnement et de la composition d’ordinateurs portable et fixe
  • Du Système d’exploitation Windows 11
  • De la suite Office 365
  • Du réseau local / d’entreprise
  • D’un outil de ticketing
  • D’un outil de gestion de parc informatique

Benefits

• Œuvres sociales : Vous pourrez bénéficier de subventions, de services et de prix préférentiels
• RSE : Un engagement en démarche RSE (Diversité et inclusion, partenariat SOS Village d\'enfants / WWF...)
• Mobilité interne : Grâce à notre bourse emploi interne, vous pourrez accéder à tous les postes vous permettant de profiter de la mobilité et l'évolution interne
• RTT : En plus des congés payés annuel vous bénéficierez de jours de RTT
• Rémunération versée sur 13 mois
• Accès au restaurant d’entreprise

Ce qui nous rend spécial

Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie.

Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat.

Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage !

Nous encourageons l'équité et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous valorisons le caractère unique de chaque individu et encourageons tout le monde à postuler à nos différentes opportunités.

Contact

Votre Contact:
Esther Bangmbe
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