Technicien/Technicienne informatique N1 H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien informatique N1 basé à Lyon pour effectuer du support technique et garantir la satisfaction des clients. Le candidat idéal possède une expérience en maintenance, une rigueur professionnelle, et des capacités de communication. Des avantages intéressants, tels que des indemnités repas et des primes, sont offerts.

Prestations

Indemnités repas de 10€

Intéressement

CSE avantageux

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en support informatique et maintenance.
• Respect strict des procédures qualité et sécurité.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de support technique.
• Documenter chaque intervention et informer le manager.
• Contribuer activement à la satisfaction des clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Capacités de communication

Esprit d’initiative

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent

Outils

OS Windows/O365

Outil ITSM (Easyvista, Service Now, Jira)

Description du poste

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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Contrat Durée Indéterminée de Chantier (only France) (2)

Gestion d'affaires / Management de projets (238)

Commissionning/ Miseenservice (23)

Bureaud'études&méthodes (175)

Direction / Gestion centre de profit (9)

Servicesmécaniques, CVC etélectriques (623)

Facility Management technique (223)

Transmission et distributiond'énergie (361)

Localisation du poste

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse) Vous devez sélectionner une valeur dans la liste des propositions.

Technicien / Technicienne informatique N1

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-39953

Domaine d'activité

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien / Technicienne informatique N1

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

SPIE ICS, acteur majeur des services numériques, recherche un·e Technicien·ne informatique IT pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients dans leurs projets de support et maintenance informatique à Lyon 7 (Gerland).

Description du poste
Nous recherchons un·e Technicien·ne informatique IT de proximité pour assurer des interventions de support technique au sein d’un périmètre défini, sous la responsabilité de son·sa manager. Vous serez garant·e de la qualité de service et veillerez au respect des procédures QHSE en vigueur.

Missions principales

• Réaliser des interventions de support IT, principalement selon un mode opératoire établi.
• Documenter chaque intervention et informer votre manager ainsi que les interlocuteur·rice·s client·e·s.
• Contribuer activement à la satisfaction client·e.
• Assurer le support en Espace IT : accueillir les utilisateur·rice·s à des dates et horaires définis et répondre à leurs sollicitations.
• Prendre en charge les dossiers de déploiement, service ou support.
• S’approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
• Effectuer des analyses techniques précises.
• Réaliser les actes techniques dans le respect des règles QHSE.
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.
• Se comporter en véritable ambassadeur·rice de l’entreprise.
• Communiquer régulièrement et rendre compte à sa hiérarchie.

Profil recherché

• Expérience en support informatique et maintenance.
• Rigueur, sens du service client·e et bonnes capacités de communication.
• Respect strict des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler en équipe.
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi:
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

Votre profil

De formation niveau bac, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux matériels informatiques.

Vous avez une expérience réussie dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B.

L’évolution:
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement:
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité:
Dès que possible

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYON

Lieu de travail

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

1 année ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances et compétences techniques
Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS et bureautique),
Culture générale informatique
Gestion de parc (CMDB)
Outil ITSM (Easyvista, Service Now, Jira, GLPI, Isilog, Itop…) et bases documentaires
OS Windows/O365

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)