Technicien / Technicienne informatique IT H / F

SPIE; Vannes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien informatique à Vannes pour assurer le support utilisateur et déploiement. Le candidat idéal a un BAC+2/3 en IT, expérience en assistance technique, et maîtrise les normes QHSE. Des avantages tels que des indemnités repas et des primes sont offerts. Contactez-nous dès que possible pour intégrer notre équipe dynamique.

Prestations

Indemnités repas de 10€

Intéressement et participation

CSE avantageux

Prime vacances

Congés exceptionnels

Qualifications

• Expérience en assistance et dépannage sur matériels et logiciels standards.
• Maîtrise des normes QHSE.
• Permis B requis pour déplacements sur sites.

Responsabilités

• Prendre en charge des dossiers de déploiement ou de support utilisateur.
• Documenter chaque intervention.
• Assurer une communication régulière avec la hiérarchie et les clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Esprit d'équipe

Capacités d'analyse

Autonomie

Sens de l'initiative

Bon relationnel

Formation

BAC+2 à BAC+3 en technique IT

Description du poste

Overview

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste: Technicien / Technicienne informatique IT H / F

Type de contrat: Durée déterminée | Nature de contrat: Temps plein

Durée du contrat: 15 mois

Statut: Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Localisation: Poste basé à Vannes (56)

SPIE ICS est une filiale du groupe SPIE, spécialisée dans les services numériques et l\'ingénierie informatique, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité et la satisfaction client.

Votre mission

En tant que technicien(ne) IT, vous intervenez dans le cadre d\'un périmètre contractuel défini, sous l\'autorité du pilote projet / contrat ou de votre manager. Vous mettez en œuvre des services selon des modes opératoires connus, tout en garantissant la qualité des prestations réalisées. Vous êtes un acteur clé de la satisfaction client, en assurant la documentation rigoureuse de vos interventions et une communication fluide avec votre hiérarchie et les interlocuteurs clients.

Responsabilités principales

• Prendre en charge un dossier de déploiement, de service ou de support utilisateur.
• Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel associés.
• Analyser les situations techniques rencontrées.
• Réaliser les actes techniques en respectant strictement les procédures QHSE en vigueur, tout en garantissant la qualité de service.
• Être force de proposition dans une démarche d\'amélioration continue.
• Se comporter en ambassadeur(rice) de l\'entreprise auprès des clients.
• Documenter précisément chaque intervention.
• Informer le client conformément aux processus projets / contrats définis.
• Communiquer régulièrement et rendre compte à votre hiérarchie

Profil recherché

• Rigueur, sens du service et esprit d\'équipe.
• Maîtrise des procédures techniques et des normes QHSE.
• Bonnes capacités d\'analyse et de communication.
• Autonomie et sens de l\'initiative.
• De formation BAC+2 à BAC+3 d\'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Expérience dans la réalisation d\'intervention, d\'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d\'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d\'un bon relationnel et d\'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur du permis B pour vous rendre sur les différents lieux d\'intervention.

Avantages et suivi

Vos futurs avantages : Indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prise en charge à 60 % par l\'entreprise). Intéressement et participation, CSE avantageux, prime vacances. Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVG), politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100 %. Programme d\'actionnariat pour les salariés.

Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. La Direction des Ressources Humaines et l\'équipe recrutement assureront votre bonne intégration, avec un onboarding sur site et un parcours digitalisé.

Votre profil et évolution

Votre profil

• De formation BAC+2 à BAC+3 d\'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
• Vous avez une expérience dans la réalisation d\'intervention, d\'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d\'exploitation et réseaux locaux.
• Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d\'un bon relationnel et d\'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
• Vous êtes détenteur du permis B pour vous rendre sur les différents lieux d\'intervention.

Évolution et culture

L\'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu\'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement

Un premier entretien avec l\'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité

Dès que possible

Engagements et contexte

Nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) pour promouvoir des pratiques durables et éthiques. Nous valorisons la diversité et invitons les candidates et candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler. Vous rejoindrez SPIE ICS dans un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l\'information.

Localisation

Europe, France, Bretagne — Vannes, France

Critères candidat

Niveau d\'étude recherché: BAC+2 ou équivalent / 4e degré de l\'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum: 3 ans ou plus

Langue(s) de travail

• Français (bilingue ou langue maternelle)
• Anglais (maîtrise professionnelle)