Technicien/Technicienne Informatique environnement utilisateur (H/F)

CENTRE HOSPITALIER GEORGES DAUMEZON; Bouguenais; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôpital en France recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour fournir une assistance aux utilisateurs et gérer le parc informatique. Le poste est en CDD de 6 mois à temps plein, avec des déplacements fréquents. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique et au moins 12 mois d'expérience dans un rôle similaire.

Prestations

Prise en charge des titres de transports à hauteur de 75 %

Forfait mobilités durables

Accès aux prestations CGOS

Qualifications

• 12 mois d'expérience indispensable.
• Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur.
• Installer et configurer un système et/ou un logiciel.

Responsabilités

• Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs.
• Dépannage et maintenance corrective/évolutive/préventive.
• Gestion des comptes utilisateurs et parc informatique.

Connaissances

Connaissances approfondies des solutions informatiques

Rigueur et précision

Travail en équipe

Savoir-être communication

Formation

Diplôme de niveau Bac à BAC+2 en informatique

Description du poste

Offre n° 198KTLZ – Technicien/Technicienne Informatique environnement utilisateur (H/F)

Dans le cadre de sa politique de recrutement, le Centre Hospitalier Georges Daumézon lutte contre toutes les formes de discrimination et favorise l'égalité d'accès des candidatures. Le CH souhaite diversifier ses candidatures et reconnaître toutes les compétences. Le CH Georges Daumézon, établissement de santé spécialisé en santé mentale à Bouguenais, et le CH Bel Air de Corcoué sur Logne recrutent : un(e) Technicien(ne) Informatique « Environnement Utilisateur ». Poste à compter du 1er janvier 2025, à temps plein, CDD 6 mois renouvelable.

Activités principales

• Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour les postes de travail et les applications informatiques : postes téléphoniques, dispositifs pour travailleur isolé, imprimantes, postes clients, assistance de proximité.
• Dépannage et support de proximité de l'utilisateur. Suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications, identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance relatives aux matériels (informatique, téléphonie, visioconférence) et applications.
• Organisation de l'assistance utilisateur. Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance).
• Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation technique et utilisateur, organisation et animation de formations téléphoniques internes.
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, Exchange).
• Gestion du parc informatique et téléphonique : gestion, maintenance et renouvellement, préparation, installation et configuration de matériels et logiciels, maintenance corrective/évolutive/préventive.
• Tests et analyses des performances des réseaux et applications en lien avec la Direction Numérique du GHT 44. Test des mises à jour ou corrections avant la mise en production (y compris de non régression).
• Rôle de conseil auprès du RSI. Gestion de l'exécution du marché de prestation : lancement, suivi et contrôle des prestations SI. Analyse, veille et prospection du marché des fournisseurs informatiques dans le cadre du périmètre. Mise en œuvre des projets du schéma directeur du système d'information du CH G. Daumézon et du CH Bel Air dont il est référent.

Compétences et savoir-être

• Connaissances approfondies des solutions informatiques (technologie, produit et offre) et connaissance de l'organisation et métiers de l'établissement.
• Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédures, manuels).
• Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un poste de travail; diagnostiquer les dysfonctionnements et incidents réseau; mener un projet dans sa globalité; négocier la solution informatique avec les acteurs du projet.
• Rigueur et précision; travail en équipe; pédagogie, écoute; sens de la communication.

Exigences et conditions

Diplôme de niveau Bac à BAC+2 en informatique. Déplacements fréquents sur les sites du Centre Hospitalier Georges Daumézon et du Centre Hospitalier de Bel Air (utilisation d'un véhicule de service).

Avantages

• Prise en charge des titres de transports à hauteur de 75 %
• Forfait mobilités durables
• Accès aux prestations CGOS (billetterie et loisirs, vacances, avantages)

Contrat et conditions

Type de contrat : CDD - 6 mois. Temps de travail : 35 h/semaine, travail en journée. Déplacements fréquents.

Synthèse du profil

• Expérience: 12 mois indispensable; Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique.
• Compétences: Administrer un système d'informations; apporter une assistance technique; diagnostiquer et corriger les incidents.
• Savoir-être professionnels: Esprit d'équipe; rigueur et précision; autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

Employeur : 250 à 499 salariés

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