Technicien/Technicienne de proximité N1 H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien de proximité N1 H/F pour intervenir dans la transformation digitale. Le candidat idéal doit posséder un BAC+2/3 en IT, avoir des compétences en maintenance et support utilisateurs, et être autonome tout en ayant un bon sens relationnel. Des avantages tels que des indemnités de repas et une politique de congés avantageuse sont offerts.

Prestations

Indemnités repas de 10€ par jour

Intéressement et participation aux bénéfices

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en maintenance et support utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Prendre en charge un dossier de déploiement.
• Réaliser une analyse des besoins et des incidents.
• Documenter chaque intervention.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens du relationnel

Formation

BAC+2 à BAC+3 en IT

Outils

Windows 10/11

Environnement ITIL

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Technicien/Technicienne de proximité N1 H/F

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien/Technicienne de proximité N1 H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

SPIE ICS est une entreprise de référence dans les services numériques, reconnue pour son expertise et son engagement à accompagner ses clients dans la transformation digitale. Nous plaçons la qualité de service et la satisfaction client au cœur de nos priorités.

En tant que technicien(ne) de proximité IT, vous intervenez dans un périmètre contractuel défini, sous l’autorité du pilote projet/contrat ou de votre manager. Vous mettez en œuvre un service selon un mode opératoire connu, garantissant la qualité et la conformité des interventions dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

Vos missions principales :

• Prendre en charge un dossier de déploiement, service ou support.
• Vous approprier les procédures, directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Réaliser une analyse précise des besoins et des incidents.
• Effectuer les actes techniques conformément aux procédures QHSE, tout en étant garant(e) de la qualité de service.
• Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue.
• Se comporter en véritable ambassadeur(rice) de SPIE ICS auprès des clients.
• Documenter rigoureusement chaque intervention.
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, et rendre compte régulièrement à votre hiérarchie.

Profil recherché :

Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon sens du relationnel. Vous avez une expérience en maintenance et support utilisateurs, et vous savez travailler en équipe tout en respectant les normes QHSE.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. SPIE ICS propose des congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVG), une politique handicap, un accord égalité professionnelle, ainsi que des congés paternité et maternité pris en charge à 100%. Un programme d'actionnariat pour les salariés est également proposé, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi: Votre manager vous accompagnera au quotidien. EN parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement assureront votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

L’évolution: L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager et au service RH de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'interventions, d'assistance et de dépannage (1er niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement et êtes rapidement autonome.

Vous êtes détenteur du permis B pour effectuer vos déplacements dans le cadre de votre mission.

Processus de recrutement: Un premier entretien avec l’un(e) de nos chargés(es) de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité: Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON

Lieu de travail

VENISSIEUX et SAINT-PRIEST, FRANCE

Critères candidat

Niveau d\'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l\'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Socle technique pour support N1 (PC sous Windows 10 ou Windows 11) / Expérience en environnement ITIL / Anglais : capacité à lire/écrire au quotidien

Langue(s) de travail

• Français (D-Maitrise professionnelle complète)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.

Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s\'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-40556

Domaine d\'activité