TECHNICIEN -TECHNICIENNE D'ASSISTANCE - EUROMETROPOLE DE STRASBOURG

Structures de coopération territoriale; Grand Est; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité publique localisée en France recherche un Technicien support utilisateurs pour assurer l'accueil et l'assistance technique aux agents. Le poste nécessite un Bac à bac + 2 en informatique et une expérience en assistance technique. Les responsabilités incluent la gestion des équipements mobiles et le diagnostic des pannes. Ce contrat est ouvert aux titulaires et contractuels.

Qualifications

• Expérience en assistance technique requise.
• Connaissances sur l'architecture technique et les systèmes d'information.
• Utilisation des outils de gestion de production informatique.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'assistance technique de premier niveau.
• Gérer les prêts d'équipements mobiles (PC portables, GSM).
• Gérer les stocks et l'inventaire des équipements.

Connaissances

Maîtrise des matériels et des logiciels informatiques

Capacité à effectuer un diagnostic des pannes

Qualités relationnelles

Formation

Bac à bac + 2 en informatique, télécommunications ou équivalent

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

La Direction du Numérique et des Systèmes d'Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 86 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.

Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.

Vous assurez l'accueil et l'assistance technique de premier niveau aux agent·es ainsi que la gestion administrative et technique des équipements mobiles concernés et du parc GSM / PDA.

Dans ce cadre :

Vous gérez les prêts d'équipements mobiles (PC portables, GSM, etc. et d'accessoires ne nécessitant pas d'installation sur site).
Vous réparez sur place les équipements mobiles en fonction de la nature des pannes.
Vous gérez les stocks et l'inventaire.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac à bac + 2 dans le domaine de l'informatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience en assistance technique requérant une maîtrise des matériels et des logiciels informatiques ainsi qu'une capacité à effectuer un diagnostic des pannes des matériels informatiques et équipements mobiles.

Vos atouts?

Vos connaissances de l'architecture technique et des fonctionnalités des systèmes d'information de la collectivité.
Votre capacité à utiliser les outils et méthodes de gestion de la production et de l'exploitation informatiques.
Vos qualités relationnelles.

Qui sommes-nous?

Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l'Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es ½uvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,...

Cette vacance d'emploi est ouverte sur 4 postes similaires

Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l'adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search

La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Vacant à partir du 01/10/2025

Technicienne / Technicien support utilisateurs

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